Главный специалист в отдел обращений

Описание

Главный специалист в отдел обращений Вам нравится разбираться в сложных вопросах и помогать людям находить решения? Хотите стать частью команды, где ценят профессионализм, внимание к деталям и умение работать с клиентами? Тогда эта вакансия для вас! Ваши задачи: Формировать и предоставлять письменные ответы и устную обратную связь клиентам по их обращениям; Оперативно обрабатывать и регистрировать обращения в специализированном ПО; Взаимодействовать с коллегами из других подразделений для эффективного урегулирования вопросов клиентов; Соблюдать трудовую дисциплину, внутренние регламенты банка и достигать установленных KPI; Следовать высоким стандартам качества обслуживания клиентов в Контакт-Центре. Наши ожидания: Опыт работы с обращениями клиентов или в смежных сферах; Грамотная устная и письменная речь, умение четко и понятно излагать мысли; Навыки работы с офисными программами и специализированным ПО; Ответственность, внимательность к деталям, стрессоустойчивость; Умение работать в команде и взаимодействовать с разными подразделениями. Условия и преимущества: Официальное трудоустройство и стабильная "белая" зарплата; График работы: 5/2, пн-чт 9:00 — 18:00, пт 9:00 — 16:45; Работа в современном офисе и дружелюбной команде профессионалов; Расширенный пакет ДМС, включая стоматологию; Возможности для профессионального роста и развития.