Консультант 1С

Описание

Мы сопровождаем корпоративных клиентов и помогаем им эффективно работать в системе 1С. Сейчас ищем консультанта первой линии поддержки на входящую линию, который станет первой точкой контакта для клиентов и поможет оперативно решать типовые вопросы. Если тебе нравится разбираться в работе 1С, помогать пользователям и развиваться в сфере IT-консалтинга — будем рады познакомиться. Чем предстоит заниматься консультировать корпоративных клиентов по вопросам работы в 1С; принимать обращения по телефону, почте и через сервис-деск; помогать в решении типовых вопросов и ошибок пользователей; анализировать ситуацию и находить стандартные способы решения; при необходимости передавать сложные обращения на вторую линию поддержки; фиксировать обращения в системе и сопровождать их до решения. Мы ожидаем, что ты имеешь опыт работы с 1С (как пользователь или консультант); понимаешь основные бизнес-процессы предприятий; умеешь анализировать информацию и находить решения; любишь общаться с людьми и готов помогать клиентам; быстро обучаешься и не боишься большого объема новой информации. Будет преимуществом: опыт работы консультантом 1С (1С:бухгалтерия/ 1С:ЗУП/ 1С:ERP); опыт сопровождения пользователей; понимание производственного учета. Что мы предлагаем официальное оформление по ТК РФ; оклад обсуждаем на интервью, отталкиваясь от предпочтений кандидата; работу в аккредитованной IT-компании — одном из крупнейших интеграторов решений 1С; обучение продуктам компании и поддержку опытных наставников; возможность профессионального роста и перехода на более сложные линии поддержки и экспертные направления; работу в команде профессионалов и комфортную рабочую атмосферу. Если тебе нравится разбираться в задачах клиентов, находить решения и развиваться в сфере сопровождения 1С — будем рады видеть тебя в нашей команде.