Тревел-менеджер | Premium Concierge

Описание

AMA – это премиальный сервис консьерж-услуг, где мы ежедневно превращаем запросы клиентов в безупречные решения. Наша команда профессионалов заботится о том, чтобы каждая задача была выполнена на высшем уровне – от поиска кружка для ребенка до организации кругосветного путешествия. Наша миссия – освобождать время клиентов для действительно важного: бизнеса, творчества, семьи или благотворительности. Мы верим, что время – самый ценный ресурс, и когда его становится больше, открываются возможности менять мир к лучшему. Сейчас мы ищем Тревел-менеджера, который будет заниматься организацией путешествий клиентов по всему миру — от подбора и бронирования отелей, авиабилетов, трансферов и других составляющих поездки до разработки индивидуальных маршрутов и решения повседневных и нестандартных тревел-задач. Задачи: Выполнение запросов клиентов: подбор и бронирование отелей и других средств размещения; транспортных услуг (авиа и жд билетов, трансферов, авто, частной авиации); экскурсий; дополнительных услуг, связанных с поездкой клиентов по всему миру; формирование и разработка программ и маршрутов поездок клиентов; Коммуникация с клиентами (устная и письменная); Взаимодействие и участие в развитии сотрудничества с российскими и иностранными партнерами: согласование цен, условий бронирования и любых других вопросов, связанных с организацией поездок клиентов (переписка и телефонные разговоры); Курирование поездок клиентов (включая постпродажное обслуживание); Следование процедурам обслуживания и стандартам качества, принятым в компании; Ведение клиентской базы в CRM и отчетности. Что для нас важно: Высшее образование: профильные направления (туризм, гостиничный бизнес, лингвистика, международные отношения, менеджмент) будут преимуществом; Владение английским языком: уверенный разговорный уровень — не ниже B2 (Upper-Intermediate). Знание других иностранных языков будет вашим плюсом; Опыт работы: приветствуется бэкграунд в сфере Travel, обслуживании VIP-клиентов, консьерж-сервисах, Event-агентствах, премиальном ритейле, банках или контакт-центрах; Технические навыки: уверенное владение ПК и основными программами (MS Office); Высокая скорость мышления и многозадачность: умение быстро переключаться между вкладками, звонками и чатами, не теряя концентрации; Дисциплина и готовность к сменному графику: ответственное отношение к рабочим сменам и соблюдению перерывов; Эмоциональная устойчивость и эмпатия: умение сохранять доброжелательность, вежливость и клиентский фокус в любой ситуации; Понимание индустрии и трендов: увлеченность сферой Travel, интерес к актуальным событиям города и стандартам высокого сервиса. Условия: Официальное трудоустройство: по ТК РФ с первого дня и 100% «белая» заработная плата; Гибкий сменный график: по 12 часов, с возможностью учитывать пожелания по сменам при составлении расписания; Забота о здоровье: ДМС со стоматологией после испытательного срока, а также 100% оплата больничного (до 14 дней в году); Комфортный офис: уютное рабочее пространство с собственной большой террасой в БЦ «Стрелецкая слобода» (в пешей доступности от м. Савеловская и м. Дмитровская); Легкий старт: продуманная система адаптации и обучение во внутренней Академии. Мы быстро погрузим вас в профессию и передадим все стандарты работы премиального консьерж-сервиса. Если вы увлечены идеей развития в сфере Travel, готовы создавать по-настоящему уникальные проекты и предлагать исключительный сервис – оставляйте отклик и записывайтесь на собеседование!