Аккаунт менеджер (digital)
Описание
Digital Chief — IT-хаб новой ecom-платформы от Альфа-Банка, где мы объединяем экспертизу по построению процессов и технологий вокруг нового продукта на рынке. Мы строим независимый e-com — единый мультиканальный сервис Альфа-Селлер. Он объединит инструменты для работы на маркетплейсах , полный спектр решений для создания собственного интернет – магазина и управление кросс - канальными продажами в одном пространстве. Наша ключевая задача — помочь селлерам снизить зависимость от отдельных площадок и выстроить устойчивую стратегию развития бизнеса. Мы уже запустили e-com в Альфа-Банке и нашими продуктами воспользовались более 4000 селлеров. Мы находимся в поиске опытного менеджера по работе с клиентами (Perfomance), который усилит нашу коммерческую команду. Чем предстоит заниматься: Выстраивать долгосрочные отношения с партнерами Участвовать в переговорах и личных встречах с партнерами, самостоятельно инициировать и лидировать коммуникацию Постоянный мониторить, контролировать и анализировать эффективности системы для каждого партнёра, предвосхищать возникновение проблем Управлять и работать с ожиданиями партнера Погружаться и вовлекаться в задачи, которые стоят перед партнерами и находить пути их решения при помощи нашего продукта (совместно с командой аналитиков) Совместно с командой Perfomance продукта искать новые лучшие практики для каждого сегмента партнеров, предлагать и тестировать гипотезы Масштабировать самые успешные из них на всех партнеров (Upsell/Cross-sell) Ежедневно отвечать на рабочие вопросы партнеров (любые: как в рамках плана работы, так и точечно по продукту) Доводить до реализации нестандартные запросы партнеров, если это актуально для продукта Выстраивать оптимизационные гипотезы (при помощи команды аналитиков и продуктологов) Готовить и презентовать партнерам результаты работы Обеспечивать своевременность обмена отчетностью и оплатами с партнерами Формировать и согласовывать договора и ДС при изменении условий, добавлении условий Наши ожидания от кандидата: Опыт работы на стороне агентства, рекламной сети, технологической платформы на аналогичной должности от 3 лет Знание и понимание рынка Ecommerce и интернет продаж. Конверсия, средний чек, воронка продаж и customer journey map для тебя не пустые слова, а ежедневная лексика Подтвержденный опыт сохранения и развития крупных клиентов в Digital Проактивный подход Умение выстраивать долгие партнерские отношения, закрывая при этом свои бизнес цели Понимание принципов работы с Jira, Trello или другими трекинговыми системами Аналитический склад ума. Любишь и умеешь считать и анализировать, на ТЫ с Таблицами Опыт работы с системами веб-аналитики (GA, ЯМ) и Excel Будет плюсом опыт в СРА маркетинге Условия: Официальное трудоустройство по ТК РФ Работа в аккредитованной ИТ-компании Карьерный рост: ты будешь понимать, что нужно сделать для перехода на другой уровень Заботу о твоем здоровье: программа ДМС, куда входит стоматология и обслуживание в лучших клиниках города, скидки на абонементы в фитнес-клубы, неформальные спортивные сообщества. Также есть фитнес-зал в офисе Гибридный формат работы. Удобное рабочее место: наш современный офис находится в банковском кластере в 3-х минутах ходьбы от метро Технопарк. Рядом большой выбор кафе и ресторанов, где ты сможешь разнообразно пообедать с коллегами, сменить обстановку и “перезагрузиться” Возможности для разнообразного досуга: скидки на услуги туристических агентств, продукты питания, в рестораны и бары, в магазины и салоны красоты