Ночной менеджер в загородный отель LES Art Resort

Описание

Управляющая компания VIZANT приглашает присоединиться к дружной и профессиональной команде Ночного менеджера премиального загородного отеля LES Art Resort.Обращаем внимание, что работать будете по адресу: Московская область, Рузский муниципальный округ, территория База Отдыха Прометей, 1; Обязанности: Консультирование гостей по стоимости проживания (по телефону, наличие номеров, наличие услуг платных, бесплатных услуг, бронирование номеров, продажи); Встреча, приветствие, заселение, процесс регистрации в программе, сканирование документов, внесение данных в программу, консультирование об услугах, входящих в пакет. Решение всех конфликтных, нестандартных и экстренных ситуаций с гостями в ночное время (жалобы, претензии, сложные запросы); ​​​​​​​Создание и проверка ежедневных отчетов по тарифам, выручке, загрузке отеля, статистике и финансовым показателям; Контроль и проведение ночного аудита (night audit) в системе управления отелем; Контроль работы фронт-офиса и всех операционных служб в ночное время; Прием и размещение поздних заездов, расчет гостей при позднем/раннем выезде, работа с бронированиями; Обеспечение высокого уровня сервиса и безопасности гостей и имущества отеля в ночные часы; Координация взаимодействия между службами при возникновении нештатных ситуаций; ​​​​​​​Подготовка отчетности и передача информации дневной смене и руководству. Требования: Хорошая поставленная речь; Общительность, высокая эмоциональная устойчивость и самообладание; Знание иностранных языков приветствуется; Опыт работы в отеле от 2 лет приветствуется; Желание постоянно развиваться в гостиничной отрасли; Работа в команде, понимание принципов качественного клиентского сервиса; Навык пассивных продаж; Опыт работы в гостиничной отрасли (желательно на позиции администратора/портье/ночная смена). Условия: График работы 2/2; Официальное трудоустройство по ТК РФ; Бесплатное 3-х разовое питание; Предоставляем бесплатное общежитие при необходимости; Бесплатный корпоративный транспорт от и до отеля до станций Дорохово/ Тучково(ж/д станция); Профессиональное обучение/ стажировка; Скидки на отдых для сотрудников.