Администратор барбершопа ФИЧА

Описание

ФИЧА — новый барбершоп в Видном, в котором клиентский сервис строится на понятных процессах, точности и внимании к деталям. Ищем администратора, который сможет организовать работу смены, сопровождать клиента от первого обращения до следующей записи и поддерживать порядок в операционных процессах. Что предстоит делать отвечать на звонки и сообщения клиентов; консультировать по услугам, стоимости и свободному времени; вести запись в YCLIENTS, подтверждать визиты, оформлять переносы и отмены; встречать клиентов и координировать их обслуживание; следить за расписанием и загрузкой барберов; работать с кассой, терминалом и оплатами; предлагать клиентам следующую запись, дополнительные услуги и продукцию; поддерживать порядок и готовность пространства к работе; контролировать наличие расходных материалов; выполнять чек-листы открытия и закрытия смены; фиксировать отзывы, жалобы и другие нестандартные ситуации; оформлять предусмотренную отчётность по итогам смены. Кого мы ищем Нам подойдёт человек, который: спокойно и грамотно общается с клиентами; внимателен к деньгам, записям и договорённостям; умеет одновременно контролировать несколько задач; не теряется при отменах, опозданиях и изменениях расписания; уверенно пользуется компьютером и мессенджерами; способен соблюдать инструкции и доводить задачи до результата; умеет предлагать услуги и продукцию без давления на клиента; заинтересован в постоянной работе и росте дохода. Опыт работы администратором в барбершопе, салоне красоты, клинике, фитнес-клубе или другом клиентском сервисе будет преимуществом. Знание YCLIENTS желательно, но не обязательно — работе в системе можно научиться. Условия график 2/2 или другой утверждённый график; полная смена, точный режим работы обсуждается на собеседовании; на испытательный срок — гарантированный выход 4 000 ₽ за смену; после успешного прохождения испытательного срока — возможность зарабатывать больше по системе KPI; обучение рабочим процессам и YCLIENTS; понятные инструкции и закреплённые зоны ответственности; работа в Видном, в ЖК «Зелёные Аллеи»; постоянная занятость. Как откликнуться В отклике коротко напишите: где вы работали ранее; был ли у вас опыт общения с клиентами и работы с кассой; знакомы ли вы с YCLIENTS или другими CRM; сколько времени займёт дорога до ЖК «Зелёные Аллеи»; когда готовы приступить к работе. Резюме приветствуется.