Директор офиса

Описание

Чем предстоит заниматься Организацией и координацией работы клиентского офиса Разработкой и внедрением стандартов обслуживания клиентов Обеспечивать высокий уровень удовлетворенности клиентов Проведением регулярных оценок работы сотрудников и обратной связи Решением конфликтных ситуаций и управление жалобами клиентов Анализировать финансовые показателей и подготовку отчетности. Что будет вашим преимуществом Высшее образование (управление, маркетинг, педагогика или смежные области); Опыт 3+ лет в управлении фронт-офисом/клиентским сервисом в банке, розничном бизнесе или EdTech; успешный трек-рекорд построения сервисных команд Практический опыт найма, адаптации и мотивации сотрудников Знание процессов приёмной кампании и нормативной базы в образовании либо готовность быстро освоить эту область Стратегическое мышление, лидерские качества, высокая стрессоустойчивость и развитые коммуникативные навыки. Что мы предлагаем Официальное трудоустройство: оформление с полным пакетом социальных гарантий Вакансии открыты в двух офисах: м. Тверская Комфортные кафе и столовые: уютные пространства для общения с коллегами за чашкой кофе, обсуждения совместных проектов и последних корпоративных новостей Инвестиции в ваше будущее: повышение компетенций и внедрение лучших мировых практик для вашего профессионального роста Возможность посещения бизнес-мероприятий: участие в мероприятиях, способствующих расширению профессиональных связей и знаний Корпоративные фитнес-услуги: на площадках корпорации доступны фитнес-залы, залы для занятий йогой, SPA-центры.