Руководитель клиентской службы СТО

Описание

ABSOL — это управляющая компания, которая стоит за двумя гигантами Санкт-Петербурга: автодилерами «Дакар» и «Форсаж». Мы не просто продаем машины 30 лет — мы задаем стандарты на рынке. В нашу команду «ФОРСАЖ» ищем Руководителя клиентской службы сервиса. Где работаем: г. Санкт-Петербург (Выборгское шоссе 27к2Б). Что предлагаем: 💰 Выплаты 3 раза в месяц и без задержек, как швейцарские часы. 📈 Вырастим до директора сервисного центра или регионального управляющего. Обучаем управленческому скиллу за счет компании. 🚘 Сервис наших машин по корпоративным ценам. Чинишь свое дешево, а новое берешь с большим дисконтом. 🎁 Регулярные подарки сотрудникам на праздники. ☕ Свое классное рабочее место руководителя, комната отдыха, где кофе-брейк действительно радует. 📅 График: 5/2, полная занятость в офисе. 💼 Работа официально по ТК РФ с первого дня. Трудовая книжка скажет спасибо. Твои задачи: Управлять командой мастеров-консультантов и координаторов так, чтобы они работали как единый механизм. Держать NPS под личным контролем. Мы хотим, чтобы клиенты возвращались к нам снова и приводили друзей. Взять плановые показатели выручки (GM1) сервиса в свои руки и стабильно их выполнять. Выстроить эффективную связку со смежными подразделениями (продажи, запчасти). Гасить конфликты еще до того, как клиент положит трубку, и решать сложные ситуации в моменте. Кто нам нужен: Опытный игрок из автобизнеса. Успешный опыт работы Старшим МК или Руководителем клиентской службы приветствуется. Нам нужны твои кейсы! Умеешь ставить задачи, давать обратную связь и мотивировать людей не только рублем, но и словом. Эмоционально устойчив. Свободно работаешь в 1С и DNM, умеешь работать с большими объемами данных и расставлять приоритеты. Готов писать скрипты для команды, обучать персонал сам и контролировать обучение на порталах импортеров. Давай вместе строить лучший сервис!Жми «Откликнуться», пиши пару строк о себе — и вперед обсуждать оффер!