Специалист группы поддержки бизнес-приложений

Описание

ОБЯЗАННОСТИ: Консультация, техническая поддержка пользователей корпоративных информационных систем 1С, MS DAX, мобильное приложение и проактивная работа с инцидентами в системах мониторинга (Zabbix, Gilev); Решение инцидентов и проблемных ситуаций, возникших у пользователя; Исправление ошибок в программных продуктах штатными средствами; Анализ требований пользователей и повторяющихся инцидентов; Разработка типовых инструкций и обходных решений для специалистов 1 линии; Эскалация ошибок в коде и пожеланий пользователей к доработкам на разработчиков ПО; Участие в реализации проектов внедрения нового ПО; Прием в сервис результатов работы проектного офиса; ТРЕБОВАНИЯ: Знание ОС Windows на уровне системного администратора; Опыт поддержки/администрирования 1C не менее года; Знание конфигураций 1С Бухгалтерия и 1С Розница. Понимание процесса интеграции/обмена между базами; Знание основных объектов системы 1С, понимание взаимосвязи между ними; Высокий уровень эрудированности в области ИТ. Желательно: Опыт администрирования одной или нескольких из перечисленных ИС кроме 1С: MS DAX, Диадок, Directum, Jira, Confluence; Опыт работы в подразделениях поддержки информационных систем в компаниях розничной торговли. УСЛОВИЯ: готовы предложить график : 5/2 (8-часовой рабочий день)