Специалист технической поддержки

Описание

ООО "Современные технологии" - это компания полного цикла производства. Мы изготавливаем и реализуем роботизированные мойки и мойки самообслуживания для автомобилей под торговой маркой DKR-group .Являемся резидентом Сколково. За 9 лет мы помогли более 1100 клиентам в России и СНГ построить новый высокорентабельный и современный бизнес. Нашим заказчикам мы предлагаем не только оборудования, но и автоматизированную систему учета, разработанной нашими специалистами. Для нас важны долговременные, взаимовыгодные отношения с каждым клиентом. Наши клиенты знают, что могут обратиться к нам за помощью при возникновении внештатной ситуации. Чтобы оперативно помогать в решении возникших у клиентов вопросов мы создали отдел технической поддержки. Сейчас мы находимся в поисках специалиста технической поддержки автомоек Мы предлагаем: - Своевременная заработная плата (испытательный срок - от 70 000 на руки, затем - от 80 000 на руки); - Оформление по ТК РФ; - Повышенная оплата труда в дни командировок + достойны суточные + компенсация проезда и жилья (командировки маловероятны); - График работы 5/2 с 08:00 до 17:00 или с 09:00 ло 18:00 по МСК; - Введение в должность (работа в CRM; знакомство с устройством и принципами работы оборудования, шаблонными вопросами и ответами, принципах действия при работе с нешаблонными вопросами и пр.) - Комфортное рабочее место в новом, современном офисе по адресу с. Засечное, ул. Семейная, 1в (мкр. Терновка, напротив Ритейл Парка); Чем предстоит заниматься: работа с обращениями клиентов (чат + звонки): ответы на вопросы, обработка обращений, информирование клиента о ходе решения обращения; помощь в решении возникших вопросов; внесение в CRM информации по клиенту (причина обращение, оказанная помощь, отправка запчастей, информация по гарантийному и постгарантийному обслуживанию и т.д.); возможны выезды к клиентам (командировки по России). Вы нам подходите, если: имеете техническое образование; имеете опыт работы в технической поддержке; имеете базовые знания в области электрики (слаботочная и трехфазная); умеете читать чертежи; способны перевести технический язык на язык, понятный для клиента и на этом языке объяснить что нужно сделать; дисциплинированны и обучаемы (научиться нужно будет многому); схожий опыт работы будет преимуществом.