Менеджер по работе с клиентами (фарм образование) СТРОГО ОФИС

Описание

Чеки из Аптеки - лидер среди кешбэк-сервисов на фармацевтическом рынке, работаем с крупными фармацевтическими компаниями. У нас самая большая база пользователей и чековая масса. Мы постоянно развиваемся сами и развиваем категорию, придумываем новые функции и формируем тренды Мы растем, заказчиков и партнеров становится все больше, поэтому мы ищем в команду еще одного менеджера по работе с клиентами Цель должности: Важно выстроить своё общение с клиентами и совершенствовать это общение внутри команды коллег так чтобы наши клиенты чувствовали и понимали: мы их слышим, они нам важны и что мы реально заботимся об их интересах! Твоя миссия стать для клиента надежным партнером: сопровождать проекты, помогать достигать маркетинговых целей и находить возможности для развития сотрудничества. Чем предстоит заниматься: Создавать предложения, которые цепляют клиентов с первого взгляда. Выстраивать долгосрочные отношения с клиентами-помогать с маркетинговой стратегией; Подготавливать медиапланы с расчетом KPI; Курировать документооборот с заказчиками; документооборот осуществляется от заключения договоров и приложений, до составления ежемесячных и ежеквартальных отчетов — это крайне важная часть бизнеса ( именно поэтому важно знать Ecxel на уровне уверенного или продвинутого пользователя); Проводить совместный анализ эффективности акций и предложений: контролировать качество и сроки реализации проектов, искать возможности увеличения эффективности — это обязательная составляющая ежедневной работы; Ставить задачи технической команде по запуску акций и предложений в нашей системе. Проводить проверку корректных настроек; Up-sell & Cross-sell дополнительных услуг: in-app баннеры, push-рассылки, выделенные брендзоны и т.д. Создавать отчеты, которые расскажут историю успеха без слов (Excel, Google Sheets, BI-инструменты). Мы ожидаем, что ты: Уверенный пользователь MS Excel и Power Point - придется работать с отчетами, содержащими большие массивы данных (ВПР, сводные таблицы), строить понятные и красивые графики и на их основе формировать крутые презентации; Имеешь опыт работы в области клиентского сервиса от двух лет - это позиция с большой ответственностью, мы готовы будем тебя обучить специфике нашего проекта, но базовый уровень работы с клиентом, ведение деловой переписки и самое главное знание и понимание основ цифрового маркетинга у тебя должен быть: ты решал поставленные задачи, вел переговоры; Умеешь выстраивать долгосрочные отношения с клиентами; Имеешь системное мышление: умеешь разложить сложные задачи на простые и понятные действия, систематизировать информацию и держать это все в голове в точном порядке; Внимателен к деталям, цифрам и бюджетам; Умеешь логически выстроить процессы. Ценишь свое время, время клиента и время коллег; Самостоятелен в решениях, проактивный, инициативный, с огромным желанием расти и развиваться, берешь ответственность на себя и готов вести и продвигать. Получаешь удовольствие от работы с людьми, доброжелателен и коммуникабелен. Не толерантен к процессам, тормозящим бизнес-готов менять и эскалировать, если что-то идет не так; готов улучшать процессы: предлагать решения, доводить дело до конца Мыслишь стратегически, фактами и цифрами, умеешь системно работать на результат и понимаешь, как влиять на прибыль; Способен оперативно усваивать новую информацию и обучаться; Будет твоим преимуществом, если ты: Имеешь опыт работы в фарминдустрии; Являешься активным пользователем мобильных приложений; Имеешь опыт личного использования кешбэк программ; Интересуешься IT: владеешь знаниями на начальном уровне; Мы ждем человека, который на основе уже выстроенных процессов будет не только управлять результатом, но и сможет выступать для клиента внешним маркетологом, развивая его бизнес! В сфере нашего бизнеса важно понимать специфику фармацевтического рынка: учитывать правовые нормы и ограничения при разработке стратегий и инновационных решений. Что мы предлагаем: График работы 5/2, комфортный, современный офис на м. Дмитровская (7-8 мин.); Оформление по ТК РФ, "белая" зарплата, оплачиваемые больничные и отпуска; Адекватное руководство, молодой коллектив, минимум бюрократии; Короткая пятница, если ты приходишь на работу во время; Фрукты, чай, кофе и сладкие вкусняшки для хорошего настроения; Возможность карьерного роста; Плавное вхождение в должность с параллельным обучением нашей специфике; Частичная оплата профильных обучающих курсов - мы заинтересованы в твоем профессиональном росте!