Главный специалист по поддержке систем и аналитике послепродажного обслуживания

Описание

ООО «ХИТ МОТОРЗ РУС» — это новый виток российского автомобилестроения. Компания оказывает услуги по логистике и оптовой торговле автомобильными деталями, узлами и принадлежностями. Залог успеха компании — ответственность и высокая компетентность нашей команды. Основные принципы работы — высокие стандарты качества и ответственное отношение к своему делу. Мы гордимся тем, что делаем. Компания выстроила прочное и эффективное сотрудничество с российскими и зарубежными партнёрами. В планах на 2026 год — продолжить расширять связи, выходя на новые страны и континенты. В связи с расширением штата мы ищем Главного специалиста по поддержке систем и аналитике послепродажного обслуживания. Чем предстоит заниматься: Анализировать бизнес-процессы и ИТ-системы послепродажного обслуживания, выявлять узкие места и разрабатывать предложения по их оптимизации. Собирать и анализировать потребности внутренних пользователей, участвовать в разработке решений по развитию систем. Управлять доработками ИТ-систем: формировать технические задания, контролировать сроки реализации, участвовать в тестировании нового функционала. Обеспечивать поддержку пользователей информационных систем: настраивать права доступа, консультировать сотрудников, проводить обучение и готовить инструкции. Собирать, анализировать и визуализировать данные, готовить аналитическую и управленческую отчетность. Участвовать в проектах по развитию процессов и цифровых решений направления послепродажного обслуживания. Требования к кандидату: Высшее образование. Опыт работы в качестве бизнес-аналитика, системного аналитика, аналитика бизнес-процессов, IT-координатора или специалиста по оптимизации процессов. Преимуществом будет опыт работы в автомобильной отрасли (дистрибьюторы, производители автомобилей или компании, разрабатывающие ИТ-решения для автобизнеса). Профессиональные навыки: Опыт бизнес-анализа, желательно в автомобильной отрасли. Понимание процессов послепродажного обслуживания автомобилей: работа с запасными частями, гарантийными обязательствами, ремонтами, клиентским сервисом и показателями удовлетворенности клиентов. Знание стандартов качества ISO 9000. Знание устройства автомобиля и принципов работы его систем. Опыт работы с технической документацией: каталогами запасных частей, техническими бюллетенями, инструкциями по ремонту, нормативами времени, диагностическим оборудованием. Опыт работы с корпоративными информационными системами (CRM, ERP, 1С и другими системами послепродажного обслуживания). Понимание принципов работы информационных технологий, включая разработку, аналитику, администрирование и информационную безопасность. Знание основ проектного управления. Навыки анализа данных, подготовки отчетности и уверенное владение MS Office. Опыт подготовки презентаций и обучения пользователей. Владение английским языком на уровне Intermediate+ / Upper-Intermediate (для работы с технической документацией и взаимодействия с зарубежными партнерами). Мы предлагаем: График работы: полный рабочий день, офис 5/2 (Основной формат работы — оффлайн). Часы работы: с 8:00 до 17:00 или с 9:00 до 18:00. Возможность расти вместе с компанией: строить карьеру, развивать профессиональные навыки, формировать тренды в отрасли. Сильную команду профессионалов автобизнеса. Расширенный полис ДМС со стоматологией (с первого месяца работы), компенсацию на питание и проезд. Территориально м. Павелецкая (10 минут пешком) БЦ "Красные Холмы", новый уютный офис, с оборудованной кухней. Бессрочный трудовой договор, испытательный срок 3 месяца.