Оператор call-центра

Описание

Приглашаем вас стать частью команды клинингового сервиса Jul life, мы специализируемся на уборках в Москве и Московской области. на данный момент мы в поиске оператора колл-центра, который не боится звонков и готов делиться своим позитивом с клиентами и коллегами!) Обязанности: Прием входящих звонков, сообщений и заявок из различных каналов связи (телефон, сайт, социальные сети, мессенджеры); Ведение письменной коммуникации с постоянными и потенциальными клиентами; Совершение исходящих звонков, ведение письменной коммуникации с клиентом с целью подтверждения, уточнения или оценки качества оказанных услуг; Оформление заказов в CRM-системе, корректное внесение данных о клиентах и заказах; Согласование с клиентом параметров заказа (стоимость, время, адрес, тип уборки, доступ к помещению, список услуг и др.). Оперативная передача информации в смежные отделы и контроль статуса выполнения заказов, информирование клиента о возможных изменения. Прием и регистрация обращений, претензий и отзывов клиентов, передача их в смежные отделы; Соблюдение стандартов общения и регламентов, принятых в компании; Требования: Опыт желателен, но не обязателен - мы всему научим! Грамотно поставленная речь Уверенный пользователь ПК Условия: График работы 2/2 с 11:00 до 23:00 Работа офисного формата на территории работодателя в шаговой доступности от станции метро Люблино Выплаты 60.000 на руки 2 раза в месяц