Менеджер по VIP-туризму (Travel Designer)

Описание

AMA – это премиальный сервис консьерж-услуг, где мы ежедневно превращаем запросы клиентов в безупречные решения. Наша команда профессионалов заботится о том, чтобы каждая задача была выполнена на высшем уровне – от поиска кружка для ребенка до организации кругосветного путешествия. Наша миссия – освобождать время клиентов для действительно важного: бизнеса, творчества, семьи или благотворительности. Мы верим, что время – самый ценный ресурс, и когда его становится больше, открываются возможности менять мир к лучшему.Мы ищем эксперта в мире премиальных путешествий. Для этой позиции нам важен Ваш успешный опыт работы в сфере luxury-туризма и глубокое понимание потребностей взыскательных клиентов. Чем предстоит заниматься: Персональное сопровождение VIP-клиентов: полный цикл работы с самыми взыскательными путешественниками; Разработка индивидуальных маршрутов: создание уникальных сценариев, основанных на персональных пожеланиях клиента; Организация путешествий премиум-класса: подбор и бронирование эксклюзивных travel-решений в сегменте luxury, а также курирование персональных запросов клиента в сфере lifestyle; Предугадывание желаний клиентов: вы сами предлагаете идеи для следующих путешествий клиентов, основываясь на вашем знании их вкусов и привычек; Финансовая оптимизация: анализ стоимости, формирование конкурентного ценового предложения и контроль всех финансовых операций; Премиальный сервис 24/7: персональное консультирование и поддержка клиента на всех этапах – от первой консультации до возвращения из поездки. Для успешной работы в этой роли Вам потребуется: Опыт работы от 3-х лет в сфере luxury-туризма; Экспертные знания в географии премиального отдыха: Вы знаете сезонность в разных регионах, разбираетесь в премиальных сетях отелей и т.д; Владение основными системами бронирования и уверенные навыки работы с ПК; Системное мышление и внимание к деталям: Вы понимаете, что дьявол кроется в мелочах, а для клиента важен каждый нюанс; Безупречные коммуникативные навыки и сервисное мышление: Вы умеете слышать не только сказанное, но и умалчиваемое, а Ваша речь и письмо – грамотны и убедительны; Стрессоустойчивость и гибкость: Вы сохраняете спокойствие и находите нестандартные решения в нештатных ситуациях, ведь мир роскоши непредсказуем; Английский язык на уровне Upper-Intermediate (B2) и выше — для общения с партнерами по всему миру. Условия: Официальное трудоустройство: по ТК РФ с первого дня и 100% «белая» заработная плата; Гибридный формат работы; Забота о здоровье: ДМС со стоматологией после испытательного срока, а также 100% оплата больничного (до 14 дней в году); Комфортный офис: уютное рабочее пространство с собственной большой террасой в БЦ «Стрелецкая слобода» (в пешей доступности от м. Савеловская и м. Дмитровская).