Аналитик службы технической поддержки

Описание

Обязанности: Взаимодействие с Клиентами (Банками) по вопросам ИТ-поддержки АБС вендора; Работа с Клиентами по сбору и формализации требований; Участие во встречах с Клиентами по развитию банковских продуктов; Анализ нормативных актов и документов Регулятора и Клиента; Наполнение Базы Знаний вендора. Требования: Опыт работы в Банке (опыт работы в сфере близкой к аналитике процессов и/или к IT-поддержке АБС является преимуществом); Опыт написания постановок задач на доработку ПО (банковских продуктов, АБС); Знание и опыт настройки банковских продуктов, их поддержке; Навыки составления письменных документов (бизнес требований, технических заданий и т.п.); Грамотная устная и письменная речь; Умение системно и структурно мыслить; Хорошие коммуникационные навыки. Будет весомым преимуществом: Знание нормативных и иных документов, регламентирующих деятельность Банка; Знание SQL, PL/SQL нотации Oracle (написание запросов к БД) Умение читать и понимать программный код; Опыт работы с программными продуктами Банков, в частности, АБС; Опыт работы с Jira, Confluence; Опыт выстраивания рутинных процессов, в частности, ИТ-поддержки; Опыт автоматизации рутинных процессов с использованием различных инструментов SQL, JQL, Python, Java, инструментов MS Office, других. Условия: Работу в стабильной компании. Мы на рынке уже 30 лет; Высокий уровень заработной платы; Современный офис с удобным расположением (офис находится в 7 минутах ходьбы от станции метро Менделеевская, Белорусская кольцевая); Рабочий день 5/2 с 9:30 до 18:30 (возможность организации гибкого графика работы); Возможности для профессионального и карьерного роста: внутренние и внешние конференции, форумы, курсы повышения квалификации; Интересные и высокотехнологические проекты и задачи, позволяющие повышать свой профессиональный уровень; Дружный высокопрофессиональный коллектив и позитивную рабочую атмосферу; Наставничество и поддержку при адаптации.