Оператор call-центра (менеджер по работе с КАСКО, ОСАГО)
Описание
О компании: Альянс «ЛАТ» — одно из крупнейших автомобильных объединений в России. Мы выстраиваем профессиональные процессы обслуживания автомобилей по направлениям страховых компаний и сопровождаем клиента до полного восстановления авто. Кого мы ищем?: В команду мастеров-координаторов ищем надёжного, внимательного, клиентоориентированного специалиста, который готов пройти обучение и стать незаменимым звеном между клиентом, СТО и страховой компанией. Что нужно будет делать: Проводить анализ материалов по страховому событию; Работать по направлениям от страховых компаний по ОСАГО и КАСКО; Связываться с клиентами, согласовывать удобную СТО; Записывать клиента на дефектовку, сопровождать процесс; Записывать клиента в ремонт на СТО; Контролировать прохождение осмотра автомобиля; Получать и проверять материалы дефектовки; Взаимодействовать с другими отделами Альянса в рамках процесса работы; Работать в системах: 1С, Outlook, Битрикс24 (всему обучим). Требования к кандидату: Грамотная устная и письменная речь; Уверенный пользователь ПК; Способность быстро обучаться и следовать инструкциям; Структурное мышление, внимательность к деталям; Умение работать с возражениями; Готовность к работе в интенсивном ритме Опыт общения с клиентами (call-центр, сервис, страхование, администрирование) и знания устройства автомобиля будет преимуществом. Готовы обучать с нуля, главное- ваше желание! Условия: Работа по графику 5/2, с 9:00 до 18:00 (перерыв 1 час); Офис ст м Ладожская (СПб) — на время обучения; Срок обучения: 2–3 месяца, полностью оплачиваемый; После обучения — переход на удалённую работу; Официальное оформление; ЗП на период обучения:50 000 ₽ + 20 000 ₽ премия После адаптации:50 000 ₽ + 30 000 ₽ + KPI по результатам месяц Мы предлагаем Наставничество и подробная программа обучения; Возможность удалённой работы после 2–3 месяцев; Работу в крупной, прозрачной, технологичной компании; Чёткие инструкции и алгоритмы — без стресса и хаоса; Отличный старт в автомобильной и страховой сфере.