Руководитель продукта ""Персонализированные и триггерные сценарии взаимодействия с клиентом"
Описание
X5 Group — ведущая розничная компания России, которая управляет торговыми сетями «Пятёрочка», «Перекрёсток» и «Чижик», а также цифровыми бизнесами Vprok.ru, Доставка Пятерочки, 5Post и Food.ru. БЕ «Клиентский опыт» - это отдельная бизнес-единица X5 Group. Мы занимаемся развитием клиентоцентричного подхода на уровне группы и отдельных бизнесов, а также реализацией продуктов и сервисов, направленных на рост удовлетворенности клиента группы. Мы развиваем единую платформу персонализации, которая используется несколькими торговыми сетями и цифровыми сервисами. Платформа включает ядро принятия решений, кампейнинг, механики персонализации, сегментацию, коммуникации и другие ключевые компоненты. Мы ищем Product Manager, который возьмет на себя развитие одного из ключевых продуктов платформы и будет отвечать за его стратегию, roadmap и достижение продуктовых результатов. Чем предстоит заниматься: Развитие продукта Формировать стратегию развития продукта и поддерживать ее актуальность; Разрабатывать и регулярно обновлять годовой и квартальный roadmap; Формировать и развивать видение продукта с учетом потребностей внутренних клиентов и стратегии платформы; Обеспечивать развитие продукта как переиспользуемой платформенной функциональности для нескольких бизнесов X5. Управление продуктовым циклом Управлять полным жизненным циклом инициатив: от идеи до вывода функциональности в эксплуатацию; Формировать и поддерживать прозрачный бэклог продукта; Приоритизировать инициативы на основании стратегии, продуктовых метрик и согласованных критериев; Организовывать Product Discovery: проверку гипотез, исследования, интервью, анализ данных и принятие решений о запуске разработки; Готовить качественные Product Requirements Document (PRD) и обеспечивать единое понимание требований между бизнесом, аналитикой и разработкой; Работа с командой и стейкхолдерами Работать с бизнес-экспертами, аналитиками, архитекторами и командами разработки; Координировать развитие продукта совместно со смежными платформенными командами; Представлять продукт перед внутренними заказчиками и ключевыми стейкхолдерами; Управлять ожиданиями внутренних пользователей продукта. Работа с данными Развивать систему продуктовых метрик; Анализировать эффективность реализованных инициатив и использовать результаты для развития продукта; Использовать A/B-тестирование и другие методы проверки гипотез при принятии продуктовых решений. AI-first подход Мы активно внедряем AI в повседневную работу продуктовых команд. Продакты используют генеративный ИИ в ежедневных задачах. Мы ожидаем готовность экспериментировать с новыми AI-инструментами и постоянно повышать эффективность собственной работы. Мы ожидаем: Опыт работы Product Manager от 3 лет; Опыт управления сложным цифровым продуктом или платформой; Опыт формирования стратегии развития продукта и роудмэпом; Опыт управления бэклогом и приоритизации инициатив; Практический опыт Product Discovery (касдев, интервью, анализ данных, проверка гипотез); Опыт подготовки PRD или аналогичных продуктовых артефактов; Опыт работы с продуктовыми метриками и A/B-тестированием; Умение принимать решения на основании данных; Системное мышление и способность структурировать неопределенность; Мультизадачность, умение быстро переключаться между задачами и подстраиваться по темп работы команды и запросов; Энергичность, креативность в поиске новых идей, желание достичь лучшего результата для бизнеса Будет преимуществом: Опыт развития платформенных продуктов; Опыт работы с внутренними пользователями; Опыт в CRM, CVM, персонализации, recommendation systems, real-time decisioning или CDP; Практический опыт ежедневного использования генеративного ИИ в продуктовой работе; Опыт автоматизации собственной работы с помощью AI-инструментов или AI-агентов; Английский язык. Условия: Удобный офис рядом с м. «Добрынинская» Гибкий график работы: 5/2, с 9:00 до 18:15 (в пятницу — до 17:00) Гибридный формат работы Яркая корпоративная жизнь с большим количеством мероприятий, конкурсов и возможностей для творческой реализации Развитая система компенсаций и льгот Широкий пакет ДМС (включая выезд за рубеж и стоматологию) Страхование жизни и здоровья Скидки в магазинах сети Х5 «Пятёрочка», «Перекрёсток» Корпоративная мобильная связь Программа привилегий Prime-zone (скидки на товары и услуги и специальные предложения от компаний-партнёров)