Специалист технической поддержки

Описание

ООО «Цифровые технологии» Мы — аккредитованная ИТ-компания, входящая в группу компаний «ЭКТО». Занимаемся цифровизацией и автоматизацией бизнес-процессов в нефтяной отрасли, а также развиваем собственные ИТ-проекты. Обязанности: Обработка и решение заявок в системе ServiceDesk (1-я линия техподдержки); Ведение базы знаний: написание и обновление инструкций; Консультирование пользователей по вопросам ИТ; Установка и обновление программного обеспечения; Поддержка и обслуживание офисной техники и рабочих мест (ПК, МФУ, точки доступа); Обслуживание и модернизация локальной сети (прокладка кабеля, коммутаторы, патч-панели); Обслуживание, диагностика, заказ (через АХО) расходных материалов, настройка и блочный ремонт офисной техники; Настройка рабочих мест с 1С, ЭП, Контур, Диадок, СБИС, КриптоПро и пр.; Обслуживание офисного ПО и операционных систем (Windows 10/11, MacOS) Создание и заливка образов ОС, восстановление пользовательских данных, установка ПО и подключение к сети и домену; Участие в проектах ИТ-департамента. Требования: — Среднее специальное или высшее образование в области ИТ; Опыт обслуживания и поддержки офисных компьютеров; Опыт работы с ОС Windows и офисным ПО Microsoft; Базовое понимание сетей, IP, DHCP, DNS, TCP, работы сетевых служб; Знание основ Active Directory, GPO; Опыт работы с ServiceDesk на 1-2 линии технической поддержки от полугода; Опыт работы с антивирусным ПО и средства ИБ на уровне эксплуатации; Опыт работы с периферийным оборудованием; Знание модели OSI будет преимуществом; Знание CCNA будет преимуществом; Навыки делового общения, грамотная устная и письменная речь; Умение общаться с пользователями; Клиентоориентированность, аккуратность, ответственность; Английский не ниже уровня B1. Условия: Работа в стабильной компании; ДМС после прохождения испытательного срока; Своевременная выплата заработной платы (2 раза в месяц); Возможность профессионального роста: участие в проектах центрального ИТ.