Оператор call-центра (офис)

Описание

Обязанности: Прием звонков от клиентов и предоставление консультаций по статусу перевозки. Сбор и необходимых данных для новых заявок. Без продаж! Передача собранной информации менеджерам для дальнейшего расчета и обработки. Работа с CRM системой. Направление спорных ситуаций в соответствующие подразделения. Обеспечение высокого уровня обслуживания, снижение количества потерянных звонков и претензий. Требования: Опыт работы в сфере клиентского сервиса или колл-центрах желателен. Умение эффективно общаться, вежливость и внимательность к потребностям клиентов. Аккуратность и ответственность при обработке информации. Навык работы с CRM системами и готовность осваивать новые технологии. Способность работать одновременно над несколькими задачами и поддерживать высокие стандарты качества. Условия: Тип занятости: в офисе. График: сменный 2/2 с 09.00 до 21.00 или 5/2 с 10.00 до 19.00. Заработная плата состоит из оклада (30 тыс. рублей) + премии по результатам достижения ключевых показателей эффективности (до 70 000 тыс. рублей). Предоставляется обучение и наставничество для быстрой адаптации сотрудников. Современные рабочие инструменты и команда поддержки для эффективной работы. Присоединяйся к нашей команде профессионалов!