Специалист технической поддержки

Описание

В связи с расширением штата приглашаем к нам в команду профессионала на позицию специалиста технической поддержки. Чем предстоит заниматься: Техническая поддержка внутренних пользователей 1 и 2 линия. Прием, классификация и регистрация запросов пользователей. Предоставление необходимых консультаций, диагностика, анализ и устранение простых инцидентов. Настройка ПК, оргтехники, телефонии, приложений пользователей, удаленных рабочих столов и др. Своевременная передача запросов на более высокие уровни технической поддержки. Владение и использование Базы знаний. Что мы ожидаем: Техническое /экономическое образование. Опыт работы в технической поддержке от 1 года. Уверенное знание ПК и офисных программ. Навык работы в системах ServiceDesk. Понимание принципов работы с запросами пользователей: систематизация, определение уровня важности и приоритета запроса. Умение работать и разбираться с технической документацией. Доброжелательное общение и способность ясно излагать свои мысли. Что мы предлагаем: Официальное оформление. Удобное расположение офиса (5 мин от м. Маяковская). График работы: 5/2. Комфортную адаптацию (представление всей организации, автоматизированный план адаптации, поддержка руководителя и коллег). Профессиональное и личностное развитие (широкая линейка образовательных программ, возможность реализовать идеи и проекты). Мероприятия для досуга и восстановления сил (спорт по направлениям, тематические клубы по интересам, конкурсы для детей, а также скидки на ДМС и от компаний-партнеров).