Специалист по работе с просроченной задолженностью

Описание

ПСБ Финанс (бренд CarMoney) — финтех-сервис, входящий в группу SmartTechGroup и являющийся стратегическим партнером банка ПСБ. Мы создаем и развиваем цифровые финансовые продукты и онлайн-сервисы в сфере кредитования (залоговые и беззалоговые займы), а также технологичные решения для финансового рынка и компаний группы.Сейчас мы ищем Специалиста в нашу команду отдела по работе с клиентскими обязательствамиЧем предстоит заниматься Прием входящих звонков и консультирование клиентов по вопросам погашения задолженности. Ведение исходящих телефонных переговоров с заемщиками для информирования о наличии долга. Аргументированное разъяснение последствий несоблюдения условий договора и мотивация клиентов к полному погашению задолженности. Ведение деловой переписки с клиентами в текстовых каналах (MAX, VK, онлайн-чаты, SMS) с соблюдением стандартов компании. Подготовка базы данных, выгрузка портфеля задолженности, фильтрация данных и формирование рабочих файлов в MS Excel. Фиксация результатов переговоров в системе и подготовка своевременной отчетности о проделанной работе. Соблюдение регламентов ведения переговоров, соответствующих действующему законодательству РФ (в т.ч. 230-ФЗ) и внутренним регламентам компании. Мы подойдём друг другу, если вы Имеете успешный опыт в сфере взыскания от 1 года (в банках, МФО или коллекторских агентствах) и опыт работы с беззалоговыми кредитами Обладаете грамотной устной и письменной речью, развитыми навыками ведения переговоров и отработки возражений. Уверенно пользуетесь ПК. Имеете базовые знания MS Excel для работы со списками (умение применять фильтры, сортировку и использовать основные формулы, включая ВПР). Что предлагаем стабильная работа в финтех-компании федерального уровня, лидере отрасли официальное оформление по ТК РФ и полный социальный пакет (отпуск, больничные) официальная зарплата с выплатами 2 раза в месяц. Фиксированный оклад 54000 (до вычета налогов) + премия гибкий формат работы: удаленно, 5/2 (плавающие выходные) расширенный ДМС: стоматология, телемедицина, страхование от НС дополнительные бонусы для сотрудников: скидки от партнеров, юридические консультации, подарки детям оплачиваемые выходные в важные даты и участие в корпоративных активностях дружная команда, поддержка на старте и возможности карьерного роста