CRM-менеджер (Bitrix24)

Описание

Третьяковская галерея приглашает в свою команду CRM-менеджера. Если вы хотите стать частью одного из самых известных музеев России и внести свой вклад в сохранение и популяризацию русского искусства, то эта вакансия для вас. Обязанности: Разработка и реализация стратегии развития и использования CRM платформы (Битрикс), настройка и адаптация CRM под потребности Галереи, разработка стратегии взаимодействия с посетителями Управление и администрирование CRM-системы и сайтов Галереи: настройка задач, ролей, пользователей, анализ существующих инструментов и текущих задач Поддержка и консультирование пользователей. Оперативное решение вопросов от сотрудников Галереи, связанных с функционалом сайтов и CRM. Сбор и формализация предложений пользователей по улучшению и оптимизации цифровых ресурсов Обеспечение технической интеграции CRM с сайтами и другими сервисами Галереи для создания единого информационного пространства Подготовка технических заданий на модернизацию, интеграцию, техническое сопровождение CRM-системы и сайтов Галереи Проведение аудита технических решений, предлагаемых подрядчиками. Оценка реальных объемов, сложности и обоснованности стоимости работ по техподдержке и модернизации CRM-системы и сайтов Галереи, настройка интеграций с сайтом, телефонией, мессенджерами и сервисами рассылок Администрирование модуля email-рассылок. Контроль работоспособности интеграций со сторонними сервисами рассылок. Оптимизация маркетинговых рассылок, повышение эффективности email-маркетинга за счет оптимизации алгоритмов рассылок и управления качеством базы получателей Сегментация и управление аудиторией: контроль за целостностью и качеством сегментов рассылок, поддержание актуальности, чистоты и безопасности клиентской базы, контроль за согласием на обработку персональных данных и соблюдением внутреннего положения Галереи по работе с персональными данными Постановка задач и контроль исполнения внешней командой технической поддержки и командой IT Галереи. Контроль за актуализацией подрядчиком технической документации по цифровым ресурсам Галереи Участие в формировании бюджета, ведение необходимого документооборота; Web-аналитика: Яндекс Метрика, аналитика продаж онлайн-канала. Подготовка и отправка отчетности (внутренней и внешней) ​​​​Требования: В/о Релевантный опыт работы от 5 лет Опыт работы администратором информационных систем (CMS, CRM, ERP, базы данных), наличие технических знаний в области web-технологий и диджитал-инструментов Опыт постановки задач в Yandex DataLens Опыт работы с e-mail рассылками Грамотный русский язык, владение английским языком будет преимуществом Аналитический склад ума, внимательность к деталям, умение работать с разнонаправленными процессами, умение ставить задачи и контролировать их выполнение, коммуникабельность, уравновешенность Условия: Работа в крупнейшем музее России Официальное оформление согласно ТК РФ Полностью «белая» заработная плата 2 раза в месяц на карту банка (от 120000 руб. до вычета налога) График 5/2 с 9:00 до 18:00, пятница до 15-30 Дополнительный оплачиваемый отпуск в размере 5 календарных дней Рабочее место в пешей доступности от метро Третьяковская Квартальное премирование по итогам работы Действующие коллективный договор и профсоюз, дополнительно защищающие права работников Единовременная выплата в размере 20 % оклада к отпуску после 11 месяцев работы Бесплатное посещение экспозиций Галереи без ограничений, экскурсий с дотацией от Галереи Льготное посещение государственных музеев РФ О компании: Третьяковская галерея — это не просто музей, это символ русского национального искусства и культурного наследия. Мы гордимся нашей коллекцией, насчитывающей свыше 220 000 произведений, и стремимся сделать искусство доступным для всех. Присоединяйтесь к нашей команде и станьте частью истории!