Менеджер проектов по развитию сервисных продуктов Non-IT (Центр по развитию дополнительных сервисов)
Описание
Страховая компания Росгосстрах Жизнь в связи с расширением бизнеса объявляет конкурс на вакансию Руководителя проектов в Центр по развитию дополнительных сервисов Задачи: Управление жизненным циклом сервисного продукта: анализ рынка, разработка сервиса, разработка клиентских путей. Разработка требований к оптимизации и автоматизации сервисного продукта для ИТ: информационные системы компании, личный кабинет, участие в решении технических проблем. Составление плана работ и контроль за соблюдение сроков выполнения. Подготовка контента для создания учебных и рекламных материалов. Контроль за изменениями в законодательной базе. Проведение обучений для сотрудников страховой компании, агентов и менеджеров банка. Регулярный мониторинг рынка конкурентов и сервисных партнеров. Анализ наполнения сервисной услуги, уровня утилизации и индекса удовлетворенности клиентов. Выстраивание процесса оказания сервисных услуг с новыми провайдерами. Ведение и предоставление регулярной отчетности по работе с провайдерами. Проведение проектов по повышению утилизации сервисов в различных каналах. Разработка скриптов для контактного центра, текстов опросов клиентов по сервисам. Инициация и проведение закупочных процедур сервисных услуг в соответствии с 223-Ф и заключение сервисных договоров (подготовка, согласование и учет договоров и дополнительных соглашений, контроль лимитов закупок). Что мы ждем от кандидата: Высшее экономическое/техническое. Опыт работы от 1 года на аналогичной позиции в страховой компании. Продвинутый пользователь ПК (Excel, Word, Powerpoint - обязательно). Умение работать в условиях многозадачности, соблюдение сроков выполнения задач. Проактивность, внимательность к деталям, коммуникабельность. Мы предлагаем: Работа в современном офисе в центре Москвы, станция метро «Киевская». График 5/2 с 9:30 до 18:00. Официальное оформление в соответствии с ТК РФ. Забота о здоровье - оформим ДМС со стоматологией, дадим специальные условия страхования для себя и близких, скидки на сетевые фитнес-клубы. Обучение и карьерный рост - проводим регулярное обучение, приглашаем внешних экспертов, подключим к корпоративной библиотеке. Корпоративные скидки у компаний-партнеров (рестораны, одежда, путешествия, обучение и т.д.). Фиксированный оклад + ежеквартальный и годовой бонус.