Менеджер по квалификации лидов (колл-центр, входящие обращения)

Описание

Привет! Мы в БИОНИКА 2.0 занимаемся высокотехнологичным протезированием рук и ног. Мы создаем действительно полезные протезы, которые удобно использовать каждый день. Главная ценность для нас — люди, а протез — это лишь средство, чтобы вести активную и счастливую жизнь. Сейчас мы ищем Лид-менеджера — человека, с которого начинается знакомство пациента с нашей компанией. Он будет обрабатывать обращения, отвечать на вопросы и передавать в работу качественные лиды. Если у вас есть похожий опыт и желание развиваться в нашей компании, будем рады отклику! 1. Чем предстоит заниматься: Работать с теплой базой, оперативно обрабатывать входящие обращения пациентов (звонки, мессенджеры, соцсети, почта) и совершать исходящие звонки по заявкам Выявлять потребности пациента по скрипту, запрашивать необходимые для протезирования документы Квалифицировать лиды по установленным критериям и передавать в отдел продаж подготовленные сделки Работать в Bitrix24: создавать и вести лиды, заполнять данные, фиксировать коммуникации, поддерживать чистоту CRM Выполнять KPI по количеству переданных сделок 2. Что мы ждем от кандидата: Опыт работы в колл-центре или на первой линии (важно: готовность к большому количеству звонков и рутине) Грамотная, живая речь и умение выстраивать диалог в дружелюбном стиле даже в сложных коммуникациях Умение работать в режиме многозадачности (несколько чатов/звонков одновременно/использование разных сервисов) без потери качества общения Инициативность: готовность предлагать улучшения и дорабатывать скрипты 3. Будет плюсом: Знание Bitrix24 или других CRM-систем Опыт работы в сфере B2C Опыт работы с возражениями и сложными клиентами 4. Что мы предлагаем: работу в компании, которая создаёт принципиально новый подход к протезированию на рынке России и не только возможность влиять на свой доход, применяя свой опыт и навыки обучение и введение в должность, наставничество на период испытательного срока современный и комфортный офис в 5-ми минутах ходьбы от м. Чкаловская официальное оформление по ТК РФ с первого рабочего дня график работы 5/2, со смещенными выходными (воскресенье-понедельник) + один день удаленки после прохождения обучения ДМС после года работы, корпоративная спортивная программа, корпоративная связь Если в описании вакансии вы узнали себя и свой опыт, будем рады вашему отклику. Присоединяйтесь к команде Бионика 2.0 и помогайте людям делать первый шаг к активной и полноценной жизни!