Специалист фотоцентра / менеджер-консультант

Описание

Работа на стыке общения с людьми, фотографии, печати и небольшого дизайна. Мы обучаем внутренним процессам и технологиям, а от сотрудника ждём внимательности, ответственности и нормального человеческого отношения к клиенту. О Принтимо Принтимо — сеть фотоцентров в Москве и Московской области. Мы работаем с фотографиями, документами, полиграфией, макетами, сувенирной и другой печатной продукцией. Наша задача — не просто выполнить названную клиентом операцию, а помочь человеку получить нужный ему результат. Чем вы будете заниматься Консультировать клиентов: понимать задачу, предлагать подходящий вариант и объяснять всё понятным языком без лишней профессиональной терминологии. Принимать и вести заказы: собирать важные параметры, проверять исходные файлы, стоимость и срок, оформлять заказ в CRM и не терять информацию при передаче дальше. Делать фото на документы, печатать фотографии и документы, выполнять копирование, сканирование, ламинацию, переплёт и другие услуги салона. Работать с несложными макетами, базовой ретушью и подготовкой файлов к печати в рамках своей должности и навыков. Принимать оплату, работать с кассой и соблюдать понятные правила финансовой дисциплины. Проверять готовый результат перед выдачей и корректно выдавать заказ клиенту. Предлагать полезные дополнительные услуги, когда они действительно помогают клиенту — без давления и навязывания. Поддерживать порядок в рабочей зоне и бережно работать с оборудованием, материалами и клиентскими файлами. Кого мы ищем Нам подойдёт человек, который: комфортно общается с людьми и спокойно разбирается в их запросах; уверенно пользуется компьютером и готов осваивать новые программы и оборудование; внимателен к деталям — размеры, количество, сроки, файлы и данные клиента здесь действительно важны; если чего-то не знает, предпочитает уточнить, а не додумывать; нормально взаимодействует с коллегами — без грубости, токсичности и перекладывания ответственности; готов учиться и применять стандарты на практике, а не просто «отработать смену». Опыт в фотоцентре, копицентре, полиграфии, фотографии, дизайне или продажах будет плюсом, но не является обязательным. Как устроено обучение Мы не ожидаем, что новый сотрудник придёт и сразу будет знать весь ассортимент и технологии. В Принтимо есть корпоративная система обучения: понятные материалы, стандарты по услугам, практические ситуации, помощь более опытных коллег и проверка знаний перед полноценной самостоятельной работой. Дальше можно развиваться от новичка к уверенно самостоятельному сотруднику и профессионалу: глубже изучать продукцию, консультацию, активные продажи, ретушь и подготовку макетов. Доход Оплата прозрачная и состоит из нескольких частей: 4 000 ₽ за фактически отработанную смену; до 10 000 ₽ — ежемесячная премия по качеству работы: заказы и CRM, качество, сервис, соблюдение стандартов и надёжность; до 5 000 ₽ — премия по результатам аттестации при успешном прохождении; дополнительные выплаты сверх основной премии: за превышение базовой выручки салона, макеты и ретушь, дизайн фотокниг и календарей, подтверждённые отзывы и отдельные предусмотренные компанией случаи. Итоговый доход зависит от количества смен и результатов работы. Хорошая работа влияет на доход понятным образом, а не по субъективному принципу «понравился — не понравился». Что важно в нашей работе Клиент должен получить понятную консультацию, правильно принятый заказ, качественный результат и нормальное человеческое отношение. Не нужно знать ответ на любой редкий вопрос мгновенно — важно уметь проверить информацию и вовремя обратиться за помощью. Ошибка не должна скрываться: если заметили проблему, её нужно остановить, сообщить и помочь исправить. Мы работаем как одна компания: перед клиентом не ищем «кто виноват», а сначала решаем ситуацию. Инициатива приветствуется: если видите, как сделать процесс или сервис лучше, это можно и нужно предлагать. Условия работы Сменный график; конкретный режим зависит от выбранного салона. Работа в действующей сети фотоцентров с понятными процессами и поддержкой администратора в нестандартных ситуациях. Обучение продуктам, технологиям, CRM, кассе, клиентскому сервису и правилам работы. Возможность развивать навыки фотографии, печати, ретуши, дизайна, консультации и продаж. Разнообразная работа: в течение дня есть общение, компьютер, техника и реальные готовые продукты, а не одна повторяющаяся операция. Вам, скорее всего, понравится у нас, если Вы хотите работу, где есть люди, техника и немного творчества; любите видеть конкретный результат своей работы; готовы учиться и цените понятные правила вместо хаоса. Откликайтесь на вакансию. В сопроводительном письме достаточно нескольких предложений о себе — большие официальные тексты нам не нужны.