Руководитель группы CRM
Описание
Ваши задачи: Участие в разработке стратегии коммуникаций на участников программы лояльности; Организация и проведение маркетинговых акций в рамках программы лояльности, в т. ч. таргетированные акции; Участие в формировании требований и разработке регулярной отчетности для внутренних и внешних заказчиков; Взаимодействие с кросс-функциональными командами; Контроль за динамикой ключевых метрик CRM и клиентского взаимодействия (Inc GMV, Retention Rate, Delivery Rate, Open Rate, CTR, CTOR, UR, Spam Rate, Churn Rate, а также CR) в разрезе целевых действий пользователей; Участие в расчете эффективности проведенных акций; Взаимодействие с продуктовыми командами; Формирование и тестирование гипотез, направленных на увеличение частоты покупок, среднего чека и обогащение клиентской базы; Участие в посткампейн-аналитике: оценка результатов кампаний и A/B-тестов, принятие решений о масштабировании; Управление сегментацией клиентов и стратегиями вовлечения клиентов. RFM-анализ. Поддержание базы пользователей в актуальном состоянии; Разработка и внедрение ценностных предложений, направленных на участников программы лояльности; Контроль бюджета программы лояльности, прогнозирование и моделирование стоимости предложений и привилегий. Наши пожелания к кандидатам: Релевантный опыт работы от 3х лет; Опыт работы Mindbox, Retail Rocket, SailPlay, и CRM системами; Опыт работы Excel, PowerPoint (умение презентовать результаты работы); Опыт работы с Manzana как преимущество. Наше предложение: Работа в крупной, стабильной и развивающейся компании; Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого рабочего дня; Место работы: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д. 15 (БЦ Меркурий); График работы: 5/2 с 09:00 до 18:00, в пятницу – до 17:00; Формат работы: возможность перехода на гибридный формат работы после успешной адаптации; Выплаты заработной платы два раза в месяц на любую карту банка РФ; Оклад + годовая премия; Полный социальный пакет (оплачиваемый отпуск 28 календарных дней, оплачиваемые больничные); Возможность профессионального и карьерного развития в компании; Полис ДМС после прохождения испытательного срока; Страхование от несчастного случая; Материальная поддержка сотрудников (рождение ребенка, вступление в брак, помощь в сложных жизненных ситуациях); Корпоративная скидка до 10% на покупки в нашей сети; Развитая корпоративная культура: конкурсы, праздники, спортивные и волонтерские мероприятия, подарки от компании и тп.; Широкий спектр партнерских скидок от PrimeZone (скидки на обучение в языковой школе, фитнес-залах, страховых компаниях, у застройщиков и др.).