HR-generalist Дринкит
Описание
Дринкит — это диджитал кофейни нового поколения от Dodo Brands. Мы переосмыслили кофейный бизнес и сделали его полностью цифровым от заказа в приложении, где можно кастомизировать напиток и настроить вкус как хочется в один клик, до умной выдачи, которая запомнит имя гостя и поможет легко найти заказ среди десятка других. И мы всегда в поисках неравнодушных людей — профессионалов-энтузиастов, которым важно то, что они делают. Тех, кто смело действует, поддерживает команду и открыт к новым идеям, чтобы вместе создавать крутые решения и делать опыт клиентов лучше. Мы ищем HR-дженералиста с фокусом на проектные задачи, партнерском сервисе и опыте сотрудника. В этой роли предстоит поддерживать работу единого кабинета работодателя, помогать партнерам и менеджерам улучшать эффективность размещения вакансий, развивать HR-сообщество, координировать HR-процессы и выстраивать системную работу с обращениями сотрудников кофеен и производств. Нам нужен человек, который умеет одновременно работать с людьми, процессами и данными: внимательно разбираться в запросах, структурировать информацию, находить повторяющиеся проблемы и превращать обратную связь в конкретные улучшения. Чем предстоит заниматься: Единый кабинет работодателя: Операционная поддержка партнеров и менеджеров: доступы, счета, текущие вопросы Контроль качества размещенных вакансий и аналитика: отклики, активность менеджеров, привлекательность страниц работодателя Рекомендации менеджерам и участие в оптимизации пользовательского пути партнёра HR-сообщество Дринкит: Создание и развитие сообщества HR-представителей партнеров Организация вебинаров, встреч и обмена лучшими практиками Сбор обратной связи и выявление потребностей партнеров Горячая линия для сотрудников: Обработка обращений: классификация, эскалация чувствительных кейсов, контроль сроков и закрытия Аналитика по темам и динамике обращений, передача обратной связи профильным командам Участие в разработке корректирующих действий по системным кейсам Мотивационные программы и мероприятия: Администрирование начисления акций: реестры, сроки Координация корпоративных и HR-мероприятий Что мы от вас ожидаем: Опыт с hr-проектами во внутренних коммуникациях, бренде работодателя от 2–3 лет. Опыт ведения множества параллельных операционных процессов, с обращениями. Опыт во внутренних коммуникациях: подготовка рассылок, инструкций и обучающих материалов для разных аудиторий. Навык сбора и анализа данных, умение находить закономерности; уверенный Excel / Google Sheets. Умение выстраивать и описывать процессы, переводить хаотичные запросы в понятную систему действий. Коммуникабельность — легко выстраивать контакт с партнёрами, менеджерами и внутренними командами. Эмпатия и тактичность — особенно в работе с обращениями сотрудников и чувствительными кейсами. Инициативность — предлагать улучшения, а не только исполнять. Гибкость — переключаться между разноплановыми задачами и адаптироваться к изменениям. Мы готовы вам предложить: Работу в глобальной компании с амбициозными целями и масштабными задачами. Культуру свободы и ответственности. Мы ценим тех, кто готов принимать решения и брать за них ответственность. Прозрачные условия. Конкурентная зарплата, возможности роста и развития; Гибридный формат работы из Москвы. Оплачиваемое обучение. Курсы, конференции, профильная литература и софинансирование английского в Skyeng. Заботу о сотрудниках. ДМС с первого дня, включая стоматологию, и поддержка ментального здоровья через Alter.