Маркетолог (УК/ЖКХ)

Описание

Основные обязанности: Проводить маркетинговые исследования рынка услуг ЖКХ и обслуживания МКД: анализ спроса, сегментация целевой аудитории (собственники, арендаторы, УК-конкуренты), оценка удовлетворённости клиентов. Участвовать в формировании продуктовой линейки и тарифной политики УК: предложения по пакетам услуг, дополнительным сервисам, акциям для жителей МКД. Разрабатывать и реализовывать маркетинговую стратегию и планы продвижения услуг управляющей компании, включая digital-каналы (сайт, соцсети, мессенджеры, чаты домов), офлайн-коммуникации (информационные стенды, лифты, почтовые ящики). Организовывать и координировать проведение промоакций, дней открытых дверей, встреч с жителями, информирование о работах и изменениях в обслуживании. Формировать и поддерживать положительный имидж УК: работа с отзывами, претензиями, репутационными запросами, подготовка пресс-релизов и информационных материалов. Вести аналитику эффективности маркетинговых активностей: конверсии, охват, вовлечённость. Взаимодействовать с подрядчиками и внутренними подразделениями (аварийная служба, ПТО, бухгалтерия, юристы) для подготовки маркетинговых материалов и согласований. Дополнительный функционал (сувенирная и полиграфическая продукция, наружная реклама застройщика): Формировать ассортимент и ТЗ на сувенирную и полиграфическую продукцию (календари, блокноты, ручки, листовки, буклеты, флаеры, плакаты) под задачи застройщика и УК, контролировать сроки и качество исполнения. Организовывать закупки и размещение заказов на сувенирную и полиграфическую продукцию, вести учёт остатков, планировать потребности и бюджет. Разрабатывать концепции и макеты наружной рекламы (баннеры, сити-форматы, штендеры, вывески, лайтбоксы) совместно с дизайнерами, согласовывать размещение на объектах застройщика и в городе, контролировать монтаж и демонтаж. Обеспечивать соответствие рекламных материалов законодательству (в т.ч. ФЗ «О рекламе»), брендбуку и внутренним регламентам, проверять корректность текстов, контактов, сроков акций. Координировать взаимодействие с рекламными агентствами, типографиями, подрядчиками по монтажу, вести документооборот (договоры, акты, счета). Анализировать эффективность рекламных носителей и предоставлять отчёты для корректировки планов. Требования: Маркетинг в ЖКХ и девелопменте. Понимание специфики коммуникации с жителями МКД. Медиапланирование и бюджетирование. Работа с подрядчиками и размещение заказов. Навык подготовки ТЗ для типографий и поставщиков сувенирной продукции. Ассортиментная политика сувенирной и полиграфической продукции. Умение формировать линейку продукции под задачи УК и девелопмента. Аналитика и отчётность. Знание законодательства. Понимание требований ФЗ «О рекламе», ФЗ «О персональных данных», 214‑ФЗ (для девелоперской части) применительно к формулировкам, срокам, маркировке, раскрытию информации. Понимание бренд‑стандартов. Умение работать с брендбуком и гайдлайнами. Excel Яндекс Метрика CRM‑системы (Битрикс24) Инструменты для работы с ТЗ и подрядчиками (Google Docs, Яндекс Диск) — оформление ТЗ на полиграфию и сувениры, хранение версий, контроль сроков, ведение истории согласований. Графические редакторы — базово. Сервисы для рассылок и чат‑ботов Системы документооборота (1С, ЭДО) — базовое понимание. Условия: Уровень дохода: обсуждается с успешным кандидатом на собеседовании График работы: 5-дневная рабочая неделя с нормированным рабочим днем. Оформление: Полное соответствие ТК РФ, официальная заработная плата. Место работы: ул. Воровского, 172 (работа в офисе с периодическим выездом на объекты).