Техлид технической поддержки (виртуализация)

Описание

BASIS — разработчик программных продуктов для оказания облачных услуг и платформы динамической инфраструктуры. BASIS занимается разработкой и интеграцией софта виртуализации VDI и реализует проекты для крупнейших коммерческих и государственных заказчиков на рынке. В период отсутствия импортного ПО потребность в нашем возросла кратно, и нам просто необходим каждый соискатель - профессионал в нашу дружную команду. Сейчас наша команда расширяется и мы находимся в поиске Руководителя направления (Тимлида) отдела сопровождения. Чем предстоит заниматься: Быстрое реагирование на аварии; Координация действий всех участников процесса; Привлечение экспертов из разных команд или даже сторонних компаний, если это необходимо; Обеспечение стабильности работы клиента и его удовлетворенность нашими услугами; Делать выводы из каждой аварии/ситуации. Что для нас важно: Высшее профильное образование; Опыт управления командой; Опыт работы в IT-поддержке или управлении инцидентами; Наличие глубокого технического бэкграунда; Английский B1-средний; Аналитический склад ума; Отличные коммуникативные навыки; Умение сохранять спокойствие в кризисных ситуациях. Что мы предлагаем: Трудоустройство согласно ТК РФ в IT-компании со всеми соответствующими бонусами; Заработная плата состоит из оклада и квартальной премии; График работы 5/2 пн-пт, гибкое начало дня, удаленка; Социальный пакет (ДМС, оплата мобильной связи); Обучение внутри компании и на внешних курсах; Корпоративная программа лояльности (профессиональное обучение, фитнес-активности, обучение языкам и тд).