Системный администратор
Описание
Компания InfoWatch в поиске инженер информационно-технической поддержки в департамент ИТ-сервисов! Наш департамент ИТ-сервисов отвечает за техническую поддержку и техническое оснащение сотрудников Компании оборудованием и всеми необходимыми для работы программами. Мы всегда готовы прийти на помощь и оперативно спасти своего коллегу от любой технической неисправности. Если ты ищешь дружную рабочую команду, готов развиваться и тебе нравится общаться с людьми, то мы ждём именно тебя! Задачи, которые предстоит решать: принимать, регистрировать, классифицировать и решать инциденты и обращения пользователей с соблюдением SLA; оказывать очную и удалённую ИТ-поддержку пользователям; устанавливать, настраивать, обновлять и устранять неисправности операционных систем и корпоративного ПО; организовывать рабочие места новых сотрудников, включая подготовку, настройку и передачу оборудования; обеспечивать изъятие, проверку и учёт оборудования при увольнении сотрудников; подключать, настраивать и сопровождать оргтехнику, периферийные устройства и IP-телефонию; обеспечивать поддержку оборудования и мероприятий видеоконференций и онлайн-совещаний; контролировать наличие и пополнение расходных материалов; вести учет ИТ-активов: инвентаризация, движение, акты приёма-передачи; принимать и проверять оборудование и ПО от поставщиков; создавать и поддерживать актуальность базы знаний; взаимодействовать с внутренними ИТ-командами при решении сложных инцидентов; взаимодействовать с внешними подрядчиками и вендорами; проводить инструктажи и консультации пользователей; выполнять регламентные задачи отдела; выполнять поручения руководителя в рамках профессиональной деятельности; поддерживать порядок, работоспособность и контроль доступа в серверных, кроссовых, ИТ-складах и переговорных помещениях; участвовать в проектах отдела; поддерживать пользовательские корпоративные ИТ-сервисы в рамках зоны ответственности отдела; поддерживать внутренние ИТ-системы и эксплуатационные сервисы отдела; повышать профессиональный уровень в области информационных технологий; обеспечивать сопровождение и эксплуатацию офисной ИТ-инфраструктуры и локальной сетевой коммутации в рамках утвержденной зоны ответственности; управлять доступами пользователей к корпоративным ресурсам и сервисам; участвовать в тестировании, внедрении и сопровождении новых корпоративных сервисов и решений; соблюдать требования информационной безопасности, внутренние политики и стандарты компании. Навыки, которыми необходимо владеть: понимание процессов ИТ-поддержки, SLA, эскалаций и регламентных работ; продвинутые знания современных операционных систем Windows, Linux, и macOS на уровне администратора; продвинутые навыки диагностики и устранения неисправностей программного и аппаратного обеспечения пользовательских устройств; продвинутые навыки сборки, разборки, модернизации и диагностики ПК и ноутбуков; навыки сопровождения, диагностики и базового обслуживания оргтехники; продвинутые навыки администрирования корпоративных ИТ-сервисов; продвинутые знания принципов работы корпоративных сетей (TCP/IP, DNS, VPN); базовые знания PowerShell и Bash для автоматизации рутинных задач; навыки работы с ITSM, и ITAM-системами; навыки взаимодействия с вендорами и подрядчиками; базовые знания принципов администрирования серверных служб и пользовательских каталогов (Active Directory, GPO, файловые ресурсы, печать, почтовые сервисы); базовые знания виртуализации и серверной инфраструктуры; навыки сопровождения серверных и кроссовых помещений офиса; навыки ведения технической документации и базы знаний; навыки анализа причин инцидентов и выработки предложений по повышению стабильности сервисов; знание основ информационной безопасности на пользовательском уровне; знание основ делопроизводства. ГК InfoWatch помогает сотрудникам развиваться и работать комфортно! InfoWatch это: российский вендор в сфере информационной безопасности, аккредитованная ИТ-компания; гибкое начало рабочего дня; InfoWatch развивает: участие в форумах, конференциях, семинарах, митапах, обмен опытом в команде, повышение квалификации; уникальная стимулирующая программа для сотрудников, которые стремятся выступать на профессиональных мероприятиях и делиться своим опытом на Habr; бесплатное изучение английского языка; InfoWatch это люди: сплоченная команда экспертов и профессионалов, где каждый поддерживает друг друга, и готов делиться знаниями; всесторонняя поддержка в период адаптации: наставник, индивидуальный план на испытательный срок, buddy; InfoWatch заботится о сотрудниках: расширенная программа ДМС со стоматологией, страхованием жизни и здоровья от несчастного случая; компенсация питания на территории бизнес центра; индивидуальные консультации с психологом: в рамках заботы о ментальном здоровье команды мы предоставляем возможность нескольких консультаций в год; спортзал и массажный кабинет в офисе; увлекательные совместные мероприятия и активный отдых для сотрудников, а также подарки и праздники для детей; и это еще не всё! Мы рады приветствовать вас в нашем дружном коллективе!