Специалист технической поддержки 2 линии

Описание

ТАКСКОМ – крупная, российская IT компания с большой экспертизой в области создания IT-сервисов для обработки, хранения и предоставления цифровых данных самых разных масштабов. Основные направления компании — интернет-отчетность, электронный документооборот, электронные подписи и онлайн-кассы. Мы помогаем компаниям развивать свой бизнес просто и эффективно. ООО «Такском» включен в Реестр аккредитованных организаций, осуществляющих деятельность в области информационных технологий Минцифры России. Основные обязанности: Обработка заявок клиентов по вопросам, возникающим в процессе работы в продуктах компании Взаимодействие с аналитиками услуг/продуктов по вопросам возникших у клиентов затруднений Ключевые требования: Опыт работы в технической поддержке Уверенное знание ПК Умение анализировать и выявлять корневые причины вопросов, погружаться в нюансы работы программного обеспечения Высокая обучаемость и самообучаемость Ответственность и самоорганизация Аккуратность и инициативность Условия: Соблюдение ТК РФ; Офисный \гибридный формат работы «Белая» заработная плата Профессиональное развитие в крупной IT-компании Адаптация и обучение продуктам под руководством опытного наставника ДМС через 6 месяцев Офис в центре города