Специалист службы поддержки (вьетнамский, английский) / Customer Support Specialist

Описание

Мы — международная iGaming-компания, развивающая продукты в сфере онлайн-казино и беттинга. Сейчас мы ищем Junior Customer Support Specialist со знанием вьетнамского, английского и русского языков для работы с игроками на рынке Вьетнама. Эта позиция предполагает возможность дальнейшего роста до VIP Manager. В течение шести месяцев вы будете проходить интенсивное обучение в команде Customer Support, чтобы глубоко изучить продукт, особенности работы с игроками и внутренние процессы компании. После успешного завершения обучения и хороших результатов в работе возможен переход на позицию VIP Manager. Чем предстоит заниматься Общаться с игроками в онлайн-чате и email. Оперативно помогать пользователям в решении возникающих вопросов. Обеспечивать высокий уровень клиентского сервиса и выстраивать доверительные отношения с игроками. Анализировать обратную связь от пользователей и предлагать идеи по улучшению сервиса. Взаимодействовать с внутренними командами для оперативного решения вопросов. Поддерживать высокий уровень удовлетворенности игроков. Мы ожидаем Владение вьетнамским языком на уровне носителя. Английский язык — Upper-Intermediate (B2) или выше. Русский язык — не ниже уровня B2. Умение печатать с хорошей скоростью (WPM). Грамотную письменную и устную коммуникацию. Развитые навыки решения проблем и умение работать в нестандартных ситуациях. Желание учиться, развиваться и строить карьеру в международной компании. Наличие сертификата EF SET, подтверждающего уровень английского языка будет плюсом. Мы предлагаем Конкурентную заработную плату. Полностью удаленный формат работы. График 2/2 с дневными сменами (12-часовая смена). Возможность карьерного роста до VIP Manager после успешного прохождения обучения и достижения высоких результатов.