Руководитель проектов по развитию клиентов

Описание

Привет! Мы — онлайн-школа Тетрика, являемся одной из крупнейших EdTech-компаний России в сегменте школьного образования. За 7 лет мы помогли уже тысячам школьников найти своего репетитора и провели более 2 млн занятий на собственной платформе. Мы продолжаем расти, а значит, нам нужны новые таланты. Сейчас мы приглашаем в свою команду Руководителя проектов, который будет отвечать за LTV, удержание и работу с увеличением продаж клиентам в рамках школы. Что нужно делать: Спроектировать путь клиента и найти точки оттока клиентов; Разработать механику продлений с нуля; Создать логику дифференцированных предложений под разные сегменты клиентов; Построить матрицу кросс-продаж; Определить триггеры для апгрейда и создать «мосты» между продуктами внутри курса; Выстроить процесс передачи клиента между направлениями; Провести анализ оттока: интервью с ушедшими, классификация причин, системные выводы; Найти «пустые зоны» в продукте и сформировать бэклог под retention; Построить LTV-модель и определить главные рычаги роста; Регулярно проводить когортный анализ и переводить данные в продуктовые решения. Что мы ожидаем от кандидата: Опыт в быстрых запусках и работе с гипотезами: умение быстро генерировать идеи, приоритизировать и выводить их на рынок в сжатые сроки; Более 3 лет опыта в продуктовом менеджменте, growth или customer success, желательно в EdTech или подписных сервисах; Практический опыт работы с метриками удержания: знание и понимание показателей churn, renewal rate, LTV, проведение когортного анализа — с конкретными результатами "до" и "после"; Способность видеть систему в целом — начиная от карты пути клиента и заканчивая финансовой моделью; Умение принимать решения на основе данных и аналитики, даже в условиях неопределенности и недостатка идеальных условий. Что мы предлагаем: Оформление в соответствии с ТК РФ в аккредитованной ИТ-компании; Офисный/гибридный формат работы с гибким началом рабочего дня с 9:00-10:00 по МСК; ДМС после прохождения испытательного срока; Возможность обучения сотрудника и его детей со скидкой 50% на нашей платформе; Корпоративные скидки от наших партнёров. Процесс найма:Видеоинтервью с рекрутером → видеоинтервью с руководителем → очное собеседование с директорами → оффер. Если тебе интересны новые задачи и постоянное развитие, смело отправляй отклик на вакансию. Пожалуйста, расскажи немного о себе и укажи зарплатные ожидания. Будем рады знакомству :)