Помощник менеджера e-commerce

Описание

Обязанности: Оперативно отвечать на входящие сообщения, вопросы и отзывы от покупателей на площадка OZON, YANDEX MARKET и WB. Консультировать клиентов по техническим вопросам и предоставлять подробные инструкции по устранению возможных неисправностей. Помогать покупателям в оформлении гарантийного обслуживания: сопровождать процесс обращения в сервисный центр, разъяснять условия гарантии и необходимые действия. Следить за качеством клиентского сервиса и поддерживать высокий уровень удовлетворённости клиентов. Избегать и устранять негативные ситуации. Требования: Грамотная письменная речь. Умение работать с различными источниками информации (внутренние базы, интернет, ИИ). Способность структурировать и передавать информацию понятно и корректно Условия: Официальное трудоустройство, график 5/2, рабочий день с 9:00 до 18:00 Уютный офис в: современное пространство, удобная локация Работа с лидерами рынка и международными брендами Возможности профессионального и карьерного роста Молодая, амбициозная команда и опыт международного взаимодействия О компании STON LLC — официальный представитель крупного дистрибьютора электроники и техники Beande Technology. Мы развиваем и продвигаем топовые мировые бренды (Roborock, Laifen и др.) на территории России и СНГ, работаем с ведущими дистрибьюторами и строим международную команду профессионалов. Присоединяйся к нам и стань частью e-commerce будущего!