Руководитель автосервиса
Описание
Вы - стратег и коммерсант, заряженный на результат, с глубоким пониманием автомобильного рынка и успешным опытом по развитию бизнеса? Вы готовы взять на себя ответственность за рост и процветание сети СТО? Тогда эта вакансия – ваш шанс реализовать свой потенциал!Мы - стабильная российская компания, которая ищет амбициозного и опытного РУКОВОДИТЕЛЯ АВТОСЕРВИСА, готового вывести наши СТО в Москве (Дмитровское шоссе) и Нижнем Новгороде на новый уровень. Если вы умеете строить эффективные команды, управлять финансами, привлекать и удерживать клиентов, мы ждем именно ВАС!Наш СТО является официальным сервисным партнером группы ГАЗ, выполняет работы по ремонту, техническому обслуживанию и гарантийному ремонту автобусов и техники ГАЗ, ЛИАЗ, ПАЗ и КАВЗ, а также официальным сервисным партнером производителя двигателей ПАО «Автодизель» (ЯМЗ). Основные задачи, которые будут стоять перед Вами: Стратегическое и оперативное планирование: разработка и реализация финансового плана по выручке и маржинальности. Организация работы всех направлений СТО для достижения запланированного результата. Финансовый контроль и управленческая отчётность: формирование и контроль бюджета подразделения, анализ P&L, контроль дебиторской задолженности, управление затратами (ФОТ, запчасти, расходные материалы), подготовка регулярной отчётности для руководства. Привлечение и удержание клиентов: создание и поддержание постоянного потока лояльных клиентов. Анализ причин оттока клиентов, участие в формировании ценовой и сервисной политики. Разработка и внедрение механизмов для улучшения репутации компании в сети и повышения количества положительных отзывов. Контроль качества услуг и соблюдения стандартов: внедрение чек-листов, аудитов, системы обратной связи от клиентов, работа с рекламациями и претензиями. Выявление проблем, анализ узких мест и выработка оптимальных решений для бесперебойной и эффективной работы автосервиса. Стандартизация процессов, разработка и внедрение регламентов, контроль их выполнения. Обеспечение единых стандартов качества и сервиса на обеих площадках. Формирование и управление командой: эффективный найм, адаптация, мотивация и развитие команды, постановка задач и контроль, формирование культуры ответственности и проактивности. Внедрение инструментов планирования и оптимизации работы персонала. Управление эффективностью сотрудников с фокусом на рост производительности: внедрение системы учёта выработки, постановка и контроль выполнения KPI и мотивации на результат, регулярный мониторинг производительности, проведение разборов отклонений, реализация корректирующих мероприятий. Взаимодействие со смежными подразделениями: координация с отделом продаж, снабжения, бухгалтерии и юридическим отделом для обеспечения бесперебойной работы сервиса и достижения общих целей компании. Автоматизация, внедрение цифровых инструментов: использование систем учёта заказ-нарядов, контроля статуса ремонта, мобильного учёта для мастеров, интеграции с каталогами запчастей для прозрачности и скорости принятия решений. Инновации: расширение спектра дополнительных услуг (диагностика, выездной сервис, и т.д.) для увеличения среднего чека и удержания клиентов. Требования: Опыт: минимум 5 лет успешной работы на должности Руководителя или Заместителя руководителя в сфере СТО. Понимание бизнеса: комплексное видение и знание всех ключевых аспектов функционирования автосервиса. Клиентоориентированность: опыт привлечения и удержания клиентов. Лидерские качества: уверенные навыки управления, коммуникации и мотивации персонала. Стратегическое мышление: способность видеть полную картину, прогнозировать и планировать развитие. Ориентация на результат: постоянное стремление к улучшению показателей и достижению поставленных целей. Что мы предлагаем: Стабильность: работа в надежной российской компании с прочной репутацией. Юридическая защита: официальное трудоустройство согласно ТК РФ. Достойное вознаграждение: конкурентная заработная плата, состоящая из фиксированного оклада и привлекательного % за достижение финансового результата. Комфортный график: режим работы 5/2 с 9:00 до 18:00. Забота о сотрудниках: ДМС, спортивные мероприятия для сотрудников и их семей. Адрес работы: г. Москва, 1-я Северная линия, д. 7Б.