Специалист по работе с клиентами (работа с обращениями, досудебными претензиями, ул. Ларина)

Описание

Обязанности: Прием и рассмотрение клиентских обращений, разрешение конфликтных ситуаций, работа с возражениями (сложные юридические и технические вопросы решаются с привлечением профильных специалистов); Ведение деловой переписки; Регистрация обращений в программе; Ведение отчетности; Получение и фиксация обратной связи по качеству услуг (по необходимости). Требования: клиентоориентированность; открытость к общению, стремление помочь клиентам, сохранить его лояльность к компании; Высокие коммуникативные навыки, грамотная речь (устная и письменная). Уверенный пользователь ПК; Знание и опыт работы с клиентами; Стрессоустойчивость; Умение работать в команде; Условия: работа в стабильной компании; официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ с первого дня работы; профессиональный и дружный коллектив; возможности профессионального роста; график работы 5/2 или 2/2. стабильный уровень дохода; зарплата официальная; испытательный срок - 3 месяца; стоянка для автомобилей сотрудников; скидки на обслуживание личных автомобилей; раздевалка для сотрудников; обед и перерывы не нормированы в течение дня; обучение и развитие вместе с компанией; работа в верхней части города (ул. Ларина, 30, Тойота Центр Нижний Новгород Юг); транспортная доступность (автобусы 216, 37, 73, 300, "МЕГА").