Администратор клубного центра

Описание

Обязанности: 1. Осуществляет контроль за состоянием помещений, находящихся в зоне ответственности в течение рабочего времени, а именно: - проверяет соблюдение чистоты и порядка, в том числе при подготовке и по окончанию массовых мероприятии; - проверяет наличие закрепленных за помещением материальных ценностей (мебели, оборудования); - информирует должностных лиц с соответствующими полномочиями при обнаружении исчезновения/перемещения материальных ценностей; - по окончанию рабочего дня осуществляет контроль за закрытием окон, выключением электроприборов и приборов освещения, в том числе на фасаде здания; - по поручению должностных лиц с соответствующими полномочиями осуществляет включение-выключение элементов светового праздничного оформления; - организует проветривание помещений не менее чем за 20 минут до начала рабочего дня, начала занятий, начала мероприятия. 2. В случае наличия предписания контрольно-надзорных органов или по поручению должностных лиц с соответствующими полномочиями: - организует использование рециркулятора воздуха (обеззараживателя) во всех помещениях в соответствии с инструкцией по эксплуатации; - организует контроль температуры тела посетителей и работников с помощью бесконтактного термометра, осуществляет необходимую отчетность; - организует контроль использования посетителями и работниками учреждения средств индивидуальной защиты органов дыхания (респираторов или одноразовых масок) и рук (перчатки). 3. Осуществляет контроль за допуском работников и посетителей в помещения филиала. 4. В установленном порядке (под подпись) организует выдачу работникам ключей от кабинетов и осуществляет контроль за их использованием. 5. Обеспечивает высокую культуру обслуживания посетителей, в том числе в части своевременного и полного информирования по предоставляемым услугам как в отдельно взятом филиале, так и в Учреждении в целом, а именно: - о деятельности культурно-досуговых формирований Учреждения, в том числе расписании, содержании занятий, прейскуранте, условиях договора на предоставление услуги, правилах и возможностях оплаты услуги, порядке предоставления льгот. - о планируемых мероприятиях, возможностях приобретения входного документа/билета, а в случае необходимости об отмене, замене, переносе мероприятия и порядке возврата входного документа/билета. 6. Обеспечивает прием телефонных звонков, распределяет их на соответствующих должностных лиц по мере необходимости. Дает по телефону клиентам справочную информацию в пределах своей компетенции. 7. Привлекает получателей услуг в культурно-досуговые и спортивные формирования филиала путем проведения рекламных и иных сопутствующих мероприятий. 8. Организует работу по заполнению клиентских договоров с получателями услуг и/или их законными представителями, а также формирует и выдает квитанции с QR-кодом для оплаты услуг Учреждения. 9. Ведет отчетную документацию и электронные базы данных посетителей, в том числе: - реестр клиентских договоров в электронном виде; - систему для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM); - путем подготовки комплекта документов, необходимых для заключения договора с посетителем, получения льготы или перерасчета стоимости абонемента. 10. Информирует руководителя филиала о возникновении нештатной ситуации, в случае необходимости привлекает представителей ЧОП или правоохранительных органов. 11. Оказывает содействие руководителям культурно-досуговых и спортивных формирований в регистрации посетителей занятий, в том числе в рамках проекта "Московское долголетие". 12. При проведении плановых мероприятий участвует в подготовке помещений и реквизита. Организует взаимодействие с посетителями и участниками мероприятия. 13. Осуществляет контроль за проведением преподавателями занятий в культурно-досуговых формированиях и спортивных секциях в соответствии с расписанием. 13. Участвует в жизни трудового коллектива (участие в субботниках, совещаниях, корпоративных и иных мероприятиях Учреждения). 14. Участвует в выполнении государственного задания и контрольных показателей по предоставлению государственных услуг и по основным видам уставной деятельности. 15. Своевременно и в полном объеме отрабатывает и представляет должностным лицам с соответствующими полномочиями отчетную и иную документацию. 16. Исполняет приказы, распоряжения и поручения руководителя филиала, касающиеся его деятельности, а также правила и положения, регламентирующие деятельность Учреждения. Требования: Требования к квалификации: среднее профессиональное или высшее образование (в сфере культуры, сервиса, менеджмента, педагогики или смежных областях); Повышение квалификации: курсы по сервису, деловому этикету, технике безопасности и охране труда приветствуются; Также ценятся опыт работы с детьми и навыки работы с компьютером. Условия: График работы 5/2 с 12:00 до 21:00 (с перерывом на обед) официальное устройство по трудовому договору; возможно совмещение по должности руководитель кружка (подготовка к школе)