Менеджер по работе с клиентами в стоматологию Estetica Dental Clinic

Описание

Это не классический администратор и не «менеджер, который звонит по базе». Врач отвечает за медицинский план. Куратор помогает пациенту понять финансовую и организационную часть лечения, принять взвешенное решение и пройти весь маршрут без потерь между этапами. «Эстетика — цифровая стоматология» — клиника в Хабаровске с более чем 12-летним опытом. Мы развиваем комплексную стоматологию: терапию, ортопедию, хирургию, имплантацию и профилактику, работаем в цифровом контуре и выстраиваем понятный маршрут пациента от первой консультации до завершения лечения. Почему эта работа может быть интересна Работа только на входящем потоке первичных пациентов — холодный поиск не нужен. Высокий средний чек и сложные комплексные планы: здесь действительно нужны переговоры, а не выдача прайса. Куратор присутствует на консультации, понимает логику медицинского плана и переводит ее на понятный пациенту язык — без подмены врача. Доход от 150 000 ₽ и выше: оклад + % от выполнения плана + дополнительные KPI. Индивидуальные сессии с бизнес-тренером по развитию навыков продаж. Что предстоит делать Присутствовать на первичной консультации вместе с врачом и фиксировать ключевые договоренности. После медицинской части консультации презентовать пациенту финансовую и организационную сторону плана лечения. Помогать пациенту разобраться в этапах, сроках, вариантах оплаты и последовательности визитов. Заключать договор и сопровождать пациента по дальнейшему маршруту лечения. Работать с сомнениями и возражениями без давления и обещаний, которые клиника не может выполнить. Вести CRM, контролировать дальнейшие действия и не допускать потери пациентов между этапами. Выполнять личный план, работать над конверсией в лечение и средним чеком. Что для нас важно Высшее образование. Опыт продаж и переговоров от 2 лет. Понимание этапов продаж и умение применять их без шаблонного «скриптового давления». Сильная коммуникация: умеете слушать, задавать вопросы, презентовать и закрывать договоренности. Эмпатия без мягкотелости: понимаете эмоциональное состояние пациента, но умеете вести разговор к решению. Ориентация на цифры — конверсия, план, средний чек, результат. Самостоятельность и способность планировать рабочий день. Будет преимуществом Опыт продаж медицинских, стоматологических, финансовых или других сложных услуг. Опыт CRM, IP-телефонии и офисных программ. Опыт сопровождения клиентов с длинным циклом сделки. Что предлагаем Совокупный доход 150 000–300 000 ₽ до вычета налогов; при сильном результате потолок не ограничиваем фиксированной вилкой. Оклад + % от выполнения плана + 2 дополнительных KPI. Входящий поток первичных пациентов — без холодного поиска. График 2/2, 08:00–20:00 или 09:00–21:00. Официальное трудоустройство и выплаты два раза в месяц. Регулярное развитие и индивидуальные сессии с бизнес-тренером. Корпоративная скидка на услуги клиники. Как откликнуться В сопроводительном сообщении коротко напишите: 1) что вы продавали; 2) какой был средний чек; 3) какой личный результат считаете своим лучшим. На собеседовании будет практический кейс по коммуникации с пациентом.