Директор системы менеджмента качества
Описание
Комус – ведущий производитель и комплексный поставщик товаров и услуг для бизнеса с широкой ассортиментной матрицей, развитой складской и транспортной логистикой, сервисными и контакт-центрами. Komus.com входит в ТОП-30 крупнейших интернет-магазинов рунета. В нашей команде открыта позиция директора системы менеджмента качества ПРЕДЛАГАЕМ Конкурентный доход: оклад (обсуждаем индивидуально), система премирования и проектные бонусы Гибридный формат работы (гибкость и индивидуальный подход), график 5/2 с 9.00 до 18.00 Удобную локацию – новый современный офис БЦ «Интеграл» в пешей доступности от с. м. Авиамоторная Развитую офисную инфраструктуру: зоны с бесплатными напитками и снеками, корпоративный бесплатный фитнес-центр и игровые пространства Корпоративную программу лояльности и скидок (товары и услуги, развлечения, рестораны, спорт, отдых и многое другое) ДМС и абонементы в фитнес-клубы по специальным условиям Дополнительное премирование в рамках реферальной программы «Все в Комус» Корпоративное обучение и поддержка опытного наставника Драйвовые мероприятия и подарки к праздникам для сотрудников и их семей Возможности для развития и карьерного роста ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ Работать с претензиями (скорость и экономика): выстроить процесс обработки рекламаций клиентов «в одно окно», минимизировать прямые потери от списаний некачественной продукции за счет компенсаций и возвратов поставщикам Проводить аудит и развитие поставщиков: внедрять процедуры входного контроля, аудит текущих поставщиков (выездной и документарный), анализировать дефектуры по категориям (хозтовары, продукты, канцтовары, вода и т.д.). Вести рейтинг поставщиков на основе статистики брака Кросс-функционально взаимодействовать. «Донастройка» и регламентация процессов на стыке закупки-склад-продажи. Добиться, чтобы любое расхождение по качеству фиксировалось в точке возникновения и мгновенно поступало в обработку без потерь информации Работать с потерями. Внедрение учета и анализа причин возвратов, разработка превентивных мер (изменение упаковки, условий хранения, смена поставщика) ДЛЯ НАС ВАЖНЫ Опыт работы на аналогичной должности Знание методологии контроля качества (СМК, знание ГОСТов/ТУ по пищевой и непищевой группам будет преимуществом) Опыт построения процессов работы с рекламациями и несоответствующей продукцией Навыки ведения переговоров с поставщиками Опыт в отрасли «Товары повседневного спроса» (FMCG)/дистрибуции/оптовых продажах бизнесу (B2B) в категориях продовольственных и непродовольственных товаров (Food/Non-Food) Системное мышление и процессный подход (умение «подкручивать» регламенты на стыке отделов) Клиентоориентированность (понимание цены ошибки для корпоративного заказчика) Высокая стрессоустойчивость (работа с конфликтными ситуациями внутри компании и с внешними партнерами).