Менеджер по работе с клиентами (вэд)

Описание

ООО "ГТК Восток-Логистика" небольшая , но устойчивая компания существующая на рынке уже более 17 лет! Наша миссия - "Совершенствовать несовершенные системы в международной логистике ! Текущая команда не успевает обрабатывать входящий поток запросов, именно поэтому мы ищем в команду таких же целеустремленных и амбициозных людей , как и мы , на позицию клиент-менеджера ! Что надо делать : - планировать отгрузи в текущем периоде - обзванивать существующих клиентов и сбирать заявки на текущий период, в том числе выстраивать коммуникации с действующим и клиентами - анализировать существующую базу клиентов , изучать потребности клиентов , сопровождать клиентов с учетом их клиентского опыта - выполнять плановые показатели по отгрузкам, в том числе за счет привлечения новых клиентов - вести сделки от предзаказа до выдачи груза клиенту (на всех этапах сделки) совместно с логистами - вести сметы по отгрузкам в 1с бухгалтерия (доходы и расходы по сделке) , в том числе выставлять счета и собирать дебиторскую задолженность и обеспечивать ее отсутствие к моменту подходу груза. Контролировать и обеспечивать соответствие план факта в смете , в том числе фактически произведенных оплат , как на поставщиков так и поступлений от клиента - вести сделки в системе битрикс24 согласно требованиям регламентов и стадиям сделок . А также контроль обеспечивать соблюдение требований по сопровождению сделок - контролировать соблюдения логистами регламентов сопровождения сделок по стадиям - внедрять системы по улучшению клиентского сервиса (в битриксе , 1с ) - ежедневно планировать и предоставлять отчетность руководителю , в том числе выводы, предложения и идеи по улучшению процессов в компании - прочие задачи , связанные с клиентским сервисом ! Ищем быстрого, активного , свободно владеющего как минимум английским языком , желательно с базовым опытом в продажах и со знаниями основ психологии специалиста.Клиентская работа как правило связана с большим объемом информации , с переговорами с лицами принимающим решения , с ответственностью за финансовую составляющую сделок , привлечение новых клиентов , а также с необходимостью учиться , учиться и еще раз учиться ! Ценим - честность и доверие, уважение к знаниям, осознанную ответственность, заботу о благосостоянии нашем и наших клиентов, справедливость и взаимовыгоду. Командная работа - это как наша ценность так и навык , который мы совершенствуем ежедневно. Доход менеджера по работе с клиентами состоит из оклада , KPI и процентов от сделки !Выплаты базового оклада осуществляются два раза в месяц ! Заработная плата выплачивается официально , с учетом уплаты всех налогов и социальных взносов ! Наш офис располагается в удобнейшем месте , на улице Семеновская в здании отеля Лотте ! Это позволяет легко и быстро добираться , как на работу так и с работы , а также пользоваться всеми благами окружающей инфраструктуры (кафе, рестораны, фитнес , бассейн , парикмахерские и прочие плюшки центра города)! Ждем вас !