Руководитель претензионного отдела
Описание
Компания ООО «МИР ИНСТРУМЕНТА» - ведущий производитель и поставщик ручного, садового инструмента, слесарного и силового оборудования на российском рынке. Более 30 лет ООО «МИР ИНСТРУМЕНТА» является эксклюзивным поставщиком торговых марок Denzel, Matrix, Gross, Stels, «Сибртех», Palisad и др. Интенсивное развитие и успешная реализация международных проектов привели к созданию Группы Компаний «МИР ИНСТРУМЕНТА» и выходу на международный рынок. 9 филиалов и более 60 торговых представительств расположены по всей территории РФ, зарубежные партнерские компании функционируют в странах СНГ, в Восточной Европе, Бразилии, ОАЭ. Уважаемый кандидат, мы активно ищем Руководителя претензионного отдела филиала С.-Петербурга. Если в Вашем активе: опыт претензионной работы в торговой компании (компании с развитой филиальной системой – как преимущество), понимание основ движения товара, знание методов и принципов работы с некондиционным товаром, опыт управления персоналом, опыт работы с изменениями бизнес-процессов и технологий, Мы ждем Вас в нашей команде! В сопроводительном письме просим указать, какими именно вопросами вы занимались, а также описать достижения с оцифрованными результатами деятельности. Обязанности: Управление претензионной деятельностью в филиале: Организация и управление процессом претензионной работы с клиентами (от регистрации до закрытия претензии), Организация и управление процессом претензионной работы с поставщиками (от регистрации до закрытия претензии), Выявление и анализ причин возникновения претензий, формирование и внедрение корректирующих мероприятий, Отчетность, контроль деятельности подразделения.2. Управление работой с некондиционным товаром в филиале: Выявление и анализ причин потери качества товара – на основании работы с претензиями. Формирование и внедрение корректирующих мероприятий. Участие в процедурах списания и уценки некондиционного товара. Отчетность, контроль работы с некондиционным товаром на складе. 3. Методология и процессное управление: Внедрение изменений, новых бизнес-процессов в подразделении. Контроль результатов внедрения, формирование и внедрение корректирующих мероприятий. Инициирование изменений текущих бизнес-процессов, формирование предложений по автоматизации деятельности подразделения.4. Управление персоналом: Подбор, адаптация, обучение персонала, Планирование работы персонала, контроль загрузки, Разработка и внедрение системы мотивации персонала. Требования: Опыт работы Руководителем претензионного отдела от 2 лет. Будет являться преимуществом: Опыт работы в компании с развитой системой филиалов. Знание программ: 1С:ERP, 1С:ДО, MS Office, Outlook. Условия: Место работы: ул. Домостроительная 12 Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня; Своевременные выплаты заработной платы (2 раза в месяц в строго обозначенные даты); График работы: 5/2