Менеджер по работе с клиентами
Описание
О Нас Glory Group - динамично развивающаяся международная компания-эксперт в beauty-сфере, которая существует на рынке с 2012 года. Собственный бренд Lovely является самым покупаемым в России брендом среди производителей материалов для наращивания ресниц. География нашего присутствия охватывает более 155 городов России и ближнего зарубежья, более 440 официальных представителей по всему миру (представительства в 50 странах мира, в том числе страны Азии, Европы и США). Наши клиенты - это крупные дистрибьюторы, beauty-маркеты, интернет-магазины и учебные центры для мастеров beauty-индустрии. Наш коллектив - это команда профессионалов, готовых развиваться и развивать компанию, и эта команда постоянно растёт, так как мы осваиваем новые направления. Одно из наших подразделения Lic — российский бренд профессиональной декоративной косметики для визажистов и ценителей качественного макияжа.С 2019 года команда бренда ежедневно вдохновляет пользователей любовью к деталям. В свою команду мы ищем Менеджера по работе с клиентами Обязанности: - Обработка входящих заказов от менеджеров по продажам и клиентов; - Проверка наличия товара на складе, резервирование позиций под конкретные заказы, запрос потребностей по обеспечению; - Подготовка и оформление необходимых документов для отгрузки: товарных накладных (ТОРГ-12), счетов-фактур, универсальных передаточных документов (УПД), актов выполненных работ и др; - Тесное взаимодействие со складом: формирование заданий на отборку, контроль сроков комплектации заказов, решение возникающих вопросов (недовложение, брак, замена позиций); - Информирование менеджеров по продажам и клиентов о статусе заказа (скомплектован, отгружен, отправлен, получен); - Работа в ЭДО (выгружать, подписывать, согласовывать документы от контрагентов и для них), принимать, проводить заказы от сетей; - Прием заказов клиентов; - Решение претензий по количеству, качеству и срокам отгрузки в рамках своей компетенции; - Прием и обработка заявок на возврат товара; - Выявление проблем в процессе отгрузки и предложение путей их решения для повышения эффективности. Что требуется от Вас: - Желателен аналогичный опыт работы. Готовы рассмотреть без опыта, но с хорошим потенциалом; - Знание программ: Уверенный пользователь ПК (MS –Office, Bitrix24, MS365, 1С); знание первичной бухгалтерии - Гибкость, стрессоустойчивость, умение работать в команде, поддержка сотрудников и желание быть частью команды, доброжелательность, обучаемость, инициативность, генерация идей. Что мы готовы Вам предложить: Официальное трудоустройство по ТК РФ; Ежегодная индексация заработной платы; Возможности профессионального и карьерного роста внутри компании; Обучение и тренинги за счёт компании; Наставничество и лёгкая адаптация с первых дней; Работа в крупной, развивающейся международной компании-эксперте в beauty-сфере; Корпоративные скидки на продукцию компании; Скидка на занятия спортом; Добровольное медицинское страхование (ДМС); Насыщенная корпоративная жизнь; График работы с ПН по ПТ с 8.00/9.00 до 17.00/18.00 (1 день в неделю удалённо), СБ и ВС - выходные. Ждём Ваше резюме, будем рады видеть Вас в нашей команде!