Администратор СПиР в отель "Челны 1626" (служба приема и размещения гостей)

Описание

В новый пятизвездочный отель "Челны 1626" приглашаем на работу администратора СПиР. Условия работы: Рабочее место: Работа за стойкой ресепшен, физически активная. Обязательная униформа предоставляется отелем. Официальное трудоустройство по ТК РФ. График работы 2/2 (день/ночь/отсыпной/выходной), рабочий день – 12ч. С 8:00 до 20:00. Полный соц. пакет, питание для персонала, вахта для сотрудников. Функциональные обязанности: Проводить процедуру регистрации и заселения в строгом соответствии со стандартами бренда, оформлять документы, проверять паспортные данные и визы (для иностранных граждан); Выдавать ключи от номеров; Точное и быстрое проведение окончательного расчета, подготовка и выдача финального счета. Обработка платежей по картам, наличным и безналичным расчетам; Контроль наличия свободных номеров и координация с отделом бронирования и горничными; Прием и обработка всех запросов гостей (информация об отеле и городе, заказ такси, билетов, дополнительных услуг) с активным использованием возможностей для улучшения пребывания гостя; Профессиональное, дипломатичное и оперативное решение текущих вопросов и жалоб гостей; Точное ведение карточек гостей, обновление данных в PMS, ведение журналов, передача смены с детальным описанием незавершенных дел и важной информации для следующей смены; Требования: Образование: высшее или среднее специальное Опыт: не требуется Языки: свободный русский, разговорный английский (обязательно). Личные качества: Хорошая дикция и грамотная речь; навыки активного слушания; стрессоустойчивость (умение работать с эмоциональными гостями без потери улыбки); презентабельный внешний вид (строгий дресс-код, отсутствие ярко выраженных татуировок/пирсинга на открытых участках тела, аккуратный маникюр). Строгое соблюдение стандартов бренда в общении, внешнем виде, процедур безопасности, кассовой дисциплины и конфиденциальности данных гостей. Звоните прямо сейчас! Ждем вас в своей команде!