Директор по продукту (Сбережения)
Описание
БКС Мир инвестиций — финансовый холдинг с 31-летней историей, предоставляющий клиентам максимально широкий спектр брокерских, инвестиционных и банковских услуг. Сегодня БКС Мир инвестиций обслуживает более 1 млн клиентов. В нем работает почти 6000 сотрудников, филиалы расположены по всей России (более 40 городов присутствия). Мы знаем об инвестициях все и успешно помогаем нашим клиентам достигать их финансовых целей. Наши заслуги ежегодно отмечаются различными профессиональными премиями, среди которых: Frank Invest & Insurance Award, премия Банки.ру, «Элита фондового рынка», InvestFunds Awards, Finaward, Investment Leaders Award и др. Эти награды доказывают: наша команда обладает уникальной экспертизой на рынке. БКС Банк — универсальный банк, входит в финансовый холдинг БКС Мир инвестиций. Банк предоставляет частным клиентам и юридическим лицам полный спектр финансовых услуг и продуктов, обеспечивая высокий уровень сервиса. Кого мы ищем: Лидера по продукту "Сбережения", в зону ответственности которого входит управление всей экосистемой накоплений и депозитов Банка в цифровых и физических каналах Цель должности: Роль предполагает полную ответственность за продуктовый результат: от клиентского опыта и скорости открытия вкладов до экономики продукта (процентные ставки, маржинальность), рисков ликвидности и соответствия требованиям регулятора (ЦБ РФ, страхование вкладов) Ключевая задача — внедрение ИИ-решений на всех этапах жизненного цикла продукта Чем предстоит заниматься: Выявлять потребности клиентов в накоплении средств и формировать оптимальную продуктовую линейку для каждого сегмента, в т.ч. ИИ-персонализированные предложения Анализировать клиентский путь (Customer Journey) и интегрировать ИИ-точки контакта для улучшения опыта (от первого взгляда на ставку до получения процентов) Ставить задачи на разработку и ML-команду, контролировать разработку, тестировать и выводить новые продукты на фронт, мониторить их эффективность и качество работы после запуска Стратегия и развитие продукта: Формировать продуктовую стратегию и roadmap по сбережениям (вклады, накопительные счета, ценные бумаги, «копилки», автоматизация накоплений) Развивать ИИ-продукты: вести ИИ-функции end-to-end: от генерации идей и прототипирования до масштабирования на всю клиентскую базу Интегрировать ИИ в ключевые клиентские сценарии сбережений: персонализация условий, предиктивная аналитика для рекомендаций накоплений, умные уведомления о погашении, чат-боты для консультаций по доходности Качество и надежность ИИ-решений: Контролировать качество ИИ-решений с точки зрения UX (интуитивность объяснений алгоритмов), технической реализации, конкурентоспособности и надежности (отсутствие галлюцинаций, стабильность работы в пиковые нагрузки) Обеспечивать этичность и прозрачность работы ИИ в финансовых рекомендациях (соответствие регуляторным требованиям к AI) Операционное управление и оптимизация: Оптимизировать процессы привлечения и удержания: снижение оттока средств (churn), повышение конверсии клиентов в депозиты, упрощение сценариев размещения средств Ставить требования к клиентскому опыту: сценарии открытия/закрытия счетов, выбор сроков и ставок, визуализация доходности, автоматические пополнения с использованием ИИ-прогнозов Совместно работать с риск-менеджментом, комплаенсом, казначейством и службой поддержки: управление лимитами, контроль соответствия регуляторным нормам, работа с инцидентами Управлять внутренними операционными инструментами: панели мониторинга по динамике депозитов, инструменты финконтроля и аналитики эффективности ИИ-моделей Команда и экономика: Управлять кросс-функциональной командой (продукт, аналитика, дизайн, разработка, ML-инженеры, тестирование, операции) с прозрачными целями, SLA и метриками качества сервиса Отвечать за рост клиентской базы, активов и P&L продуктовой линии "Сбережения" Наши пожелания к кандидатам:Опыт и навыки: Успешный опыт: управляли продуктами в сегменте розничных сбережений (депозиты, накопительные счета) в банке Экспертиза: глубокое знание специфики депозитного бизнеса, работы с процентными ставками, лимитами страхования и регуляторными требованиями ЦБ, внедрение конкретных ML-функций в клиентские сценарии Методология: владение инструментами управления продуктом и клиентским опытом (CJM, аналитика поведения пользователей) Аналитика: умение работать с P&L, строить прогнозы по притоку/оттоку средств, анализировать тарифы и себестоимость привлечения капитала Личные качества: Ориентация на доверие и прозрачность: сбережения — это «сердце» отношений с клиентом, готовность обеспечить полную прозрачность условий, включая работу ИИ-алгоритмов Технологическое лидерство: способность мыслить стратегически (архитектура ИИ-экосистемы) и тактически (внедрение конкретных ML-функций в сценарии) Ответственность за качество: готовность лично контролировать качество решений, их надежность и соответствие ожиданиям клиентов Гибкость и адаптивность: готовность принимать решения в условиях высокой волатильности ставок и быстро меняющихся технологических трендов Образование: Высшее образование (предпочтительно экономическое, финансовое или профильное в сфере управления продуктами) Мы предлагаем: График работы 5/2 с 9:30 до 18:00 Комфортный офис в центре (м. Проспект Мира) Доступ к современным AI-инструментам Комплексную поддержку здоровья: ДМС, включая стоматологию, телемедицину, чекапы; страхование жизни, страхование за рубежом, корпоративные тарифы для близких Скидки и предложения для сотрудников Насыщенную корпоративную жизнь