Маркетолог-аналитик и исследователь
Описание
ДЛЯ НАС ОЧЕНЬ ВАЖНО: – Опыт работы в области digital-аналитики или маркетинговых исследований от 2 лет– Уверенное владение Power BI: создание отчётов, дашбордов, работа с источниками данных– Навыки работы с Excel на продвинутом уровне: сводные таблицы, формулы, визуализация– Понимание принципов сквозной аналитики и воронки digital-маркетинга– Опыт проведения или участия в исследованиях NPS, CSAT, CSI или подобных– Умение формулировать выводы и рекомендации на основе данных Желательно (будет преимуществом для кандидата):– Знание SQL на уровне написания аналитических запросов– Опыт работы с Calltouch или другими системами колл-трекинга– Опыт в медицине– Навыки работы с CRM-системами (Bitrix24)– Базовые знания в области UX-исследований ОБЯЗАННОСТИ: 1. Digital-аналитика рекламных кампаний и воронки– Сбор, обработка и анализ данных по всем digital-каналам: контекстная реклама (Яндекс.Директ), таргетированная реклама, SEO, email, мессенджеры– Построение и ведение сквозной аналитики воронки пациента: от первого касания до записи на приём и повторного визита– Анализ эффективности рекламных кампаний: CPL, CPO, CAC, ROAS, LTV, CR по каждому каналу и сегменту– Выявление узких мест в воронке, формирование гипотез и рекомендаций по их устранению– Работа с системами веб-аналитики: Яндекс.Метрика,– Контроль и верификация UTM-разметки, корректности передачи данных в CRM и аналитические системы 2. Маркетинговые исследования и анализ клиентского опыта– Планирование, организация и проведение регулярных исследований удовлетворённости: NPS (Net Promoter Score), CSI (Customer Satisfaction Index), CSAT (Customer Satisfaction Score)– Организация и анализ программы «Тайный пациент»– Качественные исследования: интерпретация отзывов, анализ обращений в контакт-центр, мониторинг репутации– Подготовка аналитических отчётов и презентаций с инсайтами и чёткими рекомендациями для команды 3. Аналитика данных и BI– Интеграция данных из различных источников: CRM, рекламные кабинеты, сайт, колл-трекинг– Базовое владение SQL для самостоятельного извлечения данных из баз данных (будет преимуществом) УСЛОВИЯ: Занятость частичная - 0.5 ставки График работы обсуждается индивидуально Конкурентная заработная плата Работа в премиум-сегменте, в коллективе профессионалов Соблюдение ТК РФ Шаговая доступность от метро Маяковская (5 минут). СВОИМ СОТРУДНИКАМ МЫ ГАРАНТИРУЕМ: Работа в современном здании в центре Москвы. ДМС (включая стоматологию), бесплатные профилактические прививки и ежегодная диспансеризация, льготное медицинское обслуживание для членов семьи. Корпоративное и индивидуальное обучение за счет работодателя. Корпоративное питание в кафе и ресторане клиники. Комната отдыха для сотрудников с массажными креслами, зона активных игр и фитнеса. Уникальная корпоративная культура с многолетней историей и традициями, совместные праздники и творческие вечера с участием приглашенных звезд эстрады и кино, коллективные посещения театров, совместные выезды на природу, новогодние утренники и подарки для детей сотрудников. Вместо тревожной больничной атмосферы в нашей клинике пахнет кофе и свежей выпечкой!