Senior CRM Manager (Retention / Promo / Loyalty)
Описание
О компании Международный iGaming-продукт: casino (действующий продукт с реальным трафиком и базой пользователей) и betting (в стадии теста). Проекту около 2 лет, на рынке и на индустриальных конференциях представлены около года. Продукт растёт, команда порядка 30 человек, платформа полностью собственной разработки. Задачи Усиление действующего CRM-направления: продукта уже есть база пользователей и трафик, требуется системная работа с retention. Промо и акции: разработка и запуск акций, выбор механик, определение сегментов и офферов, оценка результата. Программы лояльности: работа с программами лояльности, VIP-сегментом, персональными офферами, бонусными механиками, cashback. Retention и реактивация игроков. Работа с пользовательскими сегментами и аналитикой для принятия решений по коммуникациям и акциям. Постепенное подключение к betting-направлению по мере его развития. Требования (обязательно) Опыт в iGaming и понимание betting. Опыт с промо, акциями, бонусными механиками или loyalty-программами. Понимание retention и реактивации пользователей. Умение работать с аналитикой и пользовательскими сегментами. Способность самостоятельно разбираться в новых механиках и продукте. Готовность быть универсальным специалистом и закрывать несколько направлений (CRM + Promo + Retention + Loyalty), а не только рассылки. Русский язык. Будет плюсом Опыт CRM-коммуникаций: Email, Push, SMS, In-App. Опыт построения триггерных цепочек и lifecycle-коммуникаций. Опыт работы с Customer.io или другим ESP. Опыт в молодом продукте или стартапе. Опыт анализа рынка и конкурентов. Английский язык от уровня B1. Условия Полностью удалённая работа. Прямое подчинение операционному директору. Небольшая команда, высокая автономия, возможность выстраивать процессы под себя. Выплаты 1 раз в месяц, в крипте. Оформление: NDA. В сопроводительном письме, пожалуйста, ответьте на три вопроса: Опишите один реальный пример промо-акции или бонусной механики, которую вы разработали от идеи до запуска (не просто участвовали в запуске или тестировали). Какая была механика, на какой сегмент и как оценивали результат? Работали ли вы с betting-продуктами (sportsbook)? Если да — коротко опишите, в чём для вас разница между работой с бонусами в casino и в sportsbook. Какими из направлений вы занимались самостоятельно: промо-акции, loyalty/VIP-программы, retention/реактивация, CRM-коммуникации (email/push/SMS)? Укажите, где вы были автором/исполнителем, а где только участвовали.Спасибо!