Оператор call-центра (теплые клиенты)

Описание

RECAR — команда, которая помогает людям быстро, выгодно и безопасно решить автомобильный вопрос. Сейчас мы ищем специалиста контактного центра, который будет работать с потенциальными клиентами компании. Основная задача - пригласить клиента на встречу в автосалон. Как устроена работа: воронку лидов формирует асессор, отсеивая неактуальные обращения и передает в работу специалисту колл-центра. специалист колл-центра связывается с новым клиентом, проводит первичную квалификацию: выявляет потребность и мотивацию к продаже, уточняет ключевые параметры и по итогам разговора определяет дальнейший этап работы с клиентом. Чем предстоит заниматься: связываться с потенциальными клиентами; консультировать по процессу покупки и продажи автомобиля; отвечать на вопросы клиентов; договариваться о времени визита в автосалон; фиксировать информацию в CRM; передавать клиента байеру. Важно: продавать автомобиль не нужно. Ваша задача — качественно провести первичную коммуникацию и записать клиента на встречу. Мы ожидаем, что вы: умеете находить общий язык с людьми; грамотно и доброжелательно общаетесь; уверенно ведете диалог по телефону; умеете заинтересовать собеседника без давления; хотите развиваться в клиентском сервисе или продажах. Мы предлагаем: график работы на выбор: 2/2, 3/3 или 5/2; работу только с тёплой базой клиентов; прозрачную систему оплаты: оклад + бонус за состоявшиеся встречи; обучение и поддержку на этапе адаптации; возможности профессионального и карьерного роста. Если вам интересна работа с людьми и вы хотите развиваться в стабильной компании — будем рады познакомиться.