Менеджер по работе с клиентами / Менеджер по продажам

Описание

CITORA – одна из ведущих компаний, оказывающих сервис по удаленному оформлению карт иностранных банков для оплаты за рубежом. В нашем портфеле – карты надежных банков СНГ и Европы, финтех-решения и другие продукты, которые помогают российским клиентам за рубежом. Мы ищем сильного менеджера, который умеет конвертировать интерес клиента в долгосрочное партнерство. Обязанности: Работа с теплыми лидами (без холодных звонков): Обработка входящих обращений и исходящая связь по заявкам. Омниканальная коммуникация: Экспертное консультирование клиентов как по телефону, так и в текстовом формате (мессенджеры, электронная почта). Полное сопровождение: Вы не бросаете клиента после оплаты. Ваша задача - быть его персональным менеджером на всех этапах: от первого контакта до успешного оказания услуги, а также поддерживать связь и консультировать клиента после завершения сделки. Развитие клиента: Анализ потребностей клиента и профессиональное предложение дополнительных продуктов компании, которые действительно принесут ему пользу и увеличат средний чек. Работа с возражениями: Умение аргументировать ценность услуги и помогать в принятии решений. Ведение CRM: Поддержание цифровой гигиены и актуальности статусов. Требования: Опыт успешных продаж от 2-х лет в сегменте B2C. Приветствуется опыт в финтехе, банковской сфере. Экспертность в консультативных продажах: вы выявляете боль клиента, предлагаете решение и выстраиваете доверие. Способность разбираться в сложных продуктах: готовность быстро изучить особенности международных платежных решений, банковских карт и финансовых инструментов. Безупречная грамотность: ваши сообщения и письма - визитная карточка компании. Самоорганизация и ответственность: вы умеете управлять воронкой клиентов и не теряете ни одной заявки. Условия: Высокий доход. Верхней планки нет. Стабильность: Официальное оформление по ТК РФ с первого дня. Забота о здоровье: ДМС после испытательного срока. График: 5/2 (сменный: 09:00–18:00 или 11:00–20:00). Комфорт: Уютный офис, дружная команда и поддержка наставника на старте.