Специалист по обучению и оценке качества

Описание

Первый Сотовый — один из крупнейших партнеров операторов связи на Урале. Мы растём, открываем новые точки продаж и усиливаем команду обучения. «Первый Сотовый» приглашает терпеливого и внимательного к деталям специалиста, который умеет (или хочет научиться) оценивать качество сервиса по видео, проводить аудиты и обучать персонал Обязанности: Обучение персонала: проводить обучения по стандартам качества, вводное обучение для новых сотрудников, создавать инструкции, чек-листы, презентации. Контроль качества: мониторить соблюдение стандартов обслуживания. Методологическая поддержка: актуализировать стандарты, внедрять новые методики обучения, консультировать линейных руководителей. Работа с обратной связью: разрабатывать корректирующие мероприятия, разбирать сложные кейсы с персоналом. Административные задачи: планировать график обучения (квартал/год), вести отчётность по тренингам и результатам. Наши ожидания: Опыт работы от 1 года: в розничных продажах (сотовые операторы — МТС, Билайн, Мегафон, Т2 будут преимуществом) и/или на позиции специалиста по видеомониторингу. Понимание бизнес-процессов розничной точки. Навыки выявления нарушений по видеозаписям. Умение составлять отчёты и фиксировать инциденты. Владение методиками оценки эффективности обучения. Умение работать с разными категориями персонала (от новичков до опытных продавцов). Что вы получите: Официальное трудоустройство. Доход до 70 000 ₽ на руки. Корпоративное обучение. Возможность влиять на развитие людей и бизнеса в целом. Работу в компании, которая быстро растёт и готова поддерживать сильные инициативы. Мы ищем спокойного, усидчивого и терпеливого специалиста. Если вы цените системность, умеете смотреть видеочасами и аккуратно фиксировать нарушения — мы сработаемся.