Специалист поддержки бронирования авиабилетов
Описание
«Русский Экспресс» — крупный туристический холдинг, предлагающий пакетные и динамические туры, индивидуальные маршруты любой сложности, а также отдельные услуги по всему миру.«Русский Экспресс» имеет репутацию надежной и устойчивой компании, входит в топ-10 российских туроператоров. Представительства компании расположены в 18 городах России, Беларуси, Казахстане и ОАЭ. Обязанности: Консультировать туристические агентства по вопросам бронирования и оформления авиабилетов; Оформлять авиабилеты в системах бронирования и NDC авиакомпаний; Выполнять стандартные постпродажные операции: возвраты, обмены, изменения бронирований; Оформлять дополнительные услуги к авиаперевозке; Оформлять и обрабатывать бронирования железнодорожных билетов; Работать с блоками авиабилетов; Обрабатывать обращения агентов, помогать находить оптимальное решение по бронированию; Взаимодействовать со смежными подразделениями по вопросам бронирования и обслуживания авиабилетов; Соблюдать установленные стандарты и сроки обработки обращений. Требования: Опыт работы с авиабилетами от 1 года; Практический опыт бронирования и оформления авиабилетов; Знание основных принципов работы с возвратами и обменами авиабилетов; Опыт работы хотя бы с одной системой бронирования авиабилетов (GDS) или NDC; Уверенный пользователь ПК, внимательность при работе с данными и документами; Грамотная деловая коммуникация и умение работать с большим количеством обращений. Условия: Официальное трудоустройство; Сменный график работы 2/2. На период испытательного срока 5/2 с 10:00 – 19:00; Конкурентоспособная заработная плата, обсуждаемая на собеседовании; Доброжелательный коллектив и комфортная рабочая атмосфера; Участие в интересных проектах и инициативах. Социальный пакет: ДМС со стоматологией после испытательного срока; Оплата бизнес-ланча (ланч-карты); Корпоративное обучение и развитие; Возможность приобретения туров по привлекательным ценам; Программа лояльности с партнёрами различной направленности; Подарки на праздники.